我沒有要求彩信，只有要求短信，為什麽扣我10元彩信？

1、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的費用進行扣費，如果您對話費有疑問，您可使用手機號碼和手機服務密碼登錄網上營業廳 ，首頁點擊“話費查詢”＞“賬單查詢”＞“詳單查詢”，選擇需要查詢的詳單（如：通話詳單、短信彩信詳單、增值業務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等），即可查詢您近六個月（含當月）的詳單情況進行核對。

2、如果查詢後仍有疑問，您可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳核實，實際情況以當地政策為準。