尊敬的三星用戶您好：
若您收到的短信無法打開，建議您：
1.嘗試查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性問題。
2.若手機中的短信均無法打開，建議進入應用程序-設定-（壹般/更多）-應用程序管理器-全部--打開信息--清除數據。
3.備份手機中數據（如聯系人、多媒體文件等），將手機恢復出廠設置。
4.查看手機是否有固件/系統推送通知，若有，請將手機升級到最新版本。查看方式：設定-（壹般/更多）-關於設備-系統更新-更新。
5.若問題依然存在，建議您攜帶購機發票、三包憑證將手機送至您就近的售後服務中心檢測。建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking
如需幫助，請訪問support.samsung.com.cn, 官網將為您提供多渠道服務支持！