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公司存貸款業務：
2019年末，工商銀行公司類貸款99，558.21億元，增加5，369.27億元，增長5.7%；公司存款120，282.62億元， 增加5，471.21億元，增長4.8%。
普惠金融業務：
2019年末，工商銀行普惠型小微企業貸款余額4，715.21億元，比年初增加1，614.07億元，增長52.0%。客戶數42.3萬戶，增加15.3萬戶。當年累放貸款平均利率4.52%，比上年下降0.43個百分點。依托金融科技加快產品叠代更新， 圍繞工銀小微金融服務平臺和經營快貸、網貸通、線上供應鏈融資三大類產品構建普惠金融綜合服務體系。2019年末全行小微金融業務中心達288個。
機構金融業務：
2019年工商銀行全面助推各級財政收支賬戶電子化改革進程，創新推廣“智慧政務”服務體系，推動“1個政務服務門戶+12大重點延伸領域+22項增值服務”的多引擎業務合作架構落地。全面推進同業合作，與國家開發銀行、滬深兩地證券交易所等總行級重點客戶新簽全面戰略合作協議，與頭部券商簽署科創板銀證合作備忘錄，合力助推實體經濟和資本市場發展。試點開展票據經紀業務，在貼現通機制下成功辦理市場首單票據經紀業務。
結算與現金管理業務：
2019年工商銀行推進賬戶管理、流動性管理、貿易融資、風險管理、投資理財、收付款管理六大產品線建設，以客戶為中心提供綜合服務方案。強化優勢平臺應用推廣，持續鞏固對公支付領域領先優勢。推廣全球現金管理平臺，打造全球現金管理業務體系。推廣“工銀聚”金融服務平臺，與企業金融需求進行對接，實現“交易+金融”的有效獲客模式。2019 年末，對公結算賬戶944.3萬戶，比上年末增長13.5%，全年對公人民幣結算業務量2，399萬億元。現金管理客戶142.6萬戶；全球現金管理客戶7，973戶，增長9.5%。