第壹步：通過換機測試確定是否為手機問題；
第二步：如換機測試正常可判斷為手機問題，您可以先備份手機上的重要文件及通信錄，然後恢復出廠設置；
第三步：聯系發送方換機測試確認是否對方手機問題，如是對方手機問題請對方檢查手機或恢復出廠設置，如對方不會操作，請對方去營業換機測試並咨詢處理。
第四步：上述操作後仍未恢復，可以前往就近的電信營業廳進行換機測試或咨詢手機售後處理。
電信新出流魔王卡 每月國內流量6GB，贈送來電顯示和189郵箱，國內接聽免費，套餐費用19元 需要可以登錄電信網廳辦理：
/iphone/ext/lmwk/index.html?DevCode=AH00F00507/Y34000053396/003