泰航有中文服務，如果有中國的乘客乘坐泰航的飛機，空姐都用中文問候，而且機上的安全提示、播音都有中文服務，讓人感到很方便。在幫乘客找位、放行李和下飛機時，泰航的服務效率很高，通常情況下中型的飛機可以在10分鐘內完成所有乘客落座。在聽候乘客需求時，空乘都會俯身貼耳，然後壹溜小跑去為乘客拿來毯子、飲料等，不會有絲毫延誤。
在機上，頭等航或公務艙的乘客在剛登機時就有冷熱毛巾、登機飲料選用，途中提供的餐飲也遠較經濟艙為多。
乘坐泰航班機時，除了正好趕上飯點，壹般機上不提供飯菜，僅提供壹個“零食包”，裏面有壹個面包、100毫升純凈水、兩三片水果和壹張餐巾紙。即使是正餐，也不過是壹個三明治或漢堡，外加100毫升的果汁和幾粒龍眼幹而已。