壹、故障原因：
1、檢查壹下移動網絡是否正常，因為信息接收不完整也打不開，尤其是信號或手機不太好的情況下較常見。
2、檢查短信存儲服務是否異常。
3、查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性問題。
二、解決方法：
1、若僅個別短信無法打開，可能存在兼容性問題，建議讓對方重新發送嘗試。
2、若所有短信均無法打開，備份短信後請清除數據嘗試。
3、查看機器系統是否有新版本，升級系統嘗試。
4、若無效，備份機器中數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依回然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
擴展資料：
手機常見故障檢修：
故障現象：手機無法發送信息
1、短消息中心號碼設置錯誤，請重新輸入正確的短消息中心號碼；
2、無信號或手機電池電量不足；
3、節假日短信發送量高峰期導致系統繁忙，建議稍後再試或避開發送高峰期；
4、發送格式不正確。如給小靈通用戶發送短信，號碼前需加區號；
5、短信發送時間超出24小時；
6、手機屏蔽了短信發送功能；
7、被列入短信黑名單；
8、號碼余額不足；
9、短信收件箱與發送箱已滿。
排除以上原因仍無法解決，可聯系當地人工客服或前往營業廳確認是否開通短信功能，並交由工作人員處理。