5G網路下打電話的方式肯定是沒有改變的，但是打電話的次數肯定會變少。不僅僅是電話，還有短信。據工信部統計，2018年全國移動短信業務量同比增長14%。分析認為，這是服務登錄和身份認證等應用帶動下的結果。這也可以理解為是企業與個人通過非第三方軟件的渠道建立溝通的必然結果。而這個穩固而龐大的企業與個人通訊市場，在5G時代也不可避免地將面臨新的變化和挑戰：將內容文本輸出上升到清晰的視頻輸出，甚至在此基礎上交互，可能正成為未來企業要挖掘的方向。
經歷過2014年的低谷期後，國內市場的移動短信業務量便在逐步回暖，直到2018年出現了猛然回升。工信部統計顯示，以2014年為歷史節點，此前短信交易量逐漸下滑，2014年更是陡然下跌，移動短信業務量和收入同比均下滑14%。但此後則開始波動上升，到了2018年，全國移動短信業收入完成392億元，同比增長9%。
2014年是個特殊的節點，按照工信部口徑，截至2014年，月度的戶均點對點短信量連續五年持續下降，只有36.8條/月/戶。為此天風證券(8.670, 0.00, 0.00%)在研報中指出，當年由於整頓垃圾信息，導致全年短信業務量階段性下滑。
工信部還提到，2014年微信等新型即時消息類應用對彩信業務替代作用進壹步加強，彩信業務量只有647.4億條，由上年同比增長23%變成同比下降24.4%。這背後實際上是通信叠代下的變革，個人之間的通訊、企業與個人的通信開始走出不同的道路。“歷次通信技術的叠代，表現在開放性越來越高，此外底層基礎能力架構會有很大區別，通信對象和內容更加豐富後，會有更多垂直應用出現。”在接受21世紀經濟報道記者專訪時，夢網集團(16.090, -0.68, -4.05%)市場總監張長林如此說道。如此，才有了2G時代能夠收發短信、打電話，逐漸可以用手機上網；3G時代則可以下載軟件，使用QQ甚至移動端音樂軟件；也成就了4G時代更多應用的爆發以及“新四大發明”的提出。
而目前個人之間的溝通早已被如微信、QQ等通訊類軟件所取代，但軟件有其天然的“墻”，用“好友”、“企業”等架構關系阻隔了圈裏和圈外的連接渠道。天風證券分析，隨著企業移動互聯網和電子商務的應用，基於實名的移動信息即時通訊成為企業生產交易和客戶服務業務鏈條上不可缺的環節，是企業的剛性需求。這也促成了短信的地位開始轉向更多由企業作為溝通出口的發展路徑。在近日的壹次投資者交流會上，夢網科技董事長兼總裁余文勝指出，全國企業短信市場今年壹季度增速達17%以上，企業短信實現了B2C的良好溝通。
相比於即時通訊軟件，企業短信的不同在於，其是開放的通信系統，只要有手機號就可以發送信息溝通，而軟件必須先添加對方；此外企業短信有效性更高，具有法律效力，也更符合正式的商務需求。