話費充錯了通常是不可退回的,但是要是並非本人充錯,而是通過營業廳服務人員充值錯誤,那麽是可以退回的。要是自己充錯了話費,可以打電話或者是發短信給充錯的電話號碼,商量讓對方充值相應的話費到自己手機號,不過若是對方不願退,退回來的難度較大。
1、雙方調解協商
發現話費充錯了之後,壹定要及時聯系對方,跟對方商量好,看對方願不願意把話費歸還。
若對方不給予回復或者不同意,碰到這種情況壹定要保持冷靜,可以及時和運營商的客服聯系,登記之後,客服會幫助與對方進行溝通。
2、由運營商辦理話費資金轉移
對於壹些特殊情形,比如錯充的金額過大,對方不願意以充值的形式返還的,在對方同意、系統允許的情況下且是經官網或者營業廳前臺充值的話費可以進行實時調賬,即將錯充的話費從對方賬戶調入充值者指定賬戶,但是這種情況壹般僅限於省內用戶,省外用戶不可以,而且還得在壹定時間之內、對方賬戶中余額夠的情況下。
3、起訴要求對方返還
對方收到錯匯的錢和話費,不管數額多少,都算不當得利。若雙方不能協商的,或者協商不成的,充錯話費的壹方可以以不當得利起訴到法院維護自己的合法權益。
雖然從法律上來講受益用戶有歸還義務,但在實踐中,操作起來難度很大。由於通常這種情況只知道受益用戶的手機號碼,根本無法獲知其個人信息。對於這種情況,運營商的客服人員表示,基於對客戶隱私的保護,不能泄露受益用戶的個人身份,除非公安機關介入調查。但警方表示,法律保護公民隱私權,即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由於不能獲取到受益用戶的身份,所以律師也無法代理類似案件。
電話充錯話費能退回來嗎?遇到電話充錯話費主張退回來難度是比較大,壹來是自己充錯,二來充錯話費的金額往往不高,所以想要求退回來難度也比較大。
法律依據:《中華人民***和國民法典》
第壹百二十條民事權益受到侵害的,被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第壹百二十二條因他人沒有法律根據,取得不當利益,受損失的人有權請求其返還不當利益。