您好：
通過您的描述，此種情況，建議您：備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-重置-恢復出廠設定）嘗試能否恢復，
或將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及系統恢復。服務中心地址及聯系方式請您訪問：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522?
節省您在服務中心等待時間，請您使用三星維修預約申請
歡迎訪問三星關懷：
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