1.撥打電話嘗試，排除是否為手機欠費導致。
2.查看是否所有短信均無法接收。若是個別或部分號碼無法接收，請檢查是否設置攔截信息功能（如短信黑名單）。
3.若提示內存已滿，請優化手機內存（如：刪除部分短信信息）。
4.若無效，請關機將SIM卡取出重新插入嘗試。
5.更新手機系統版本：設置-(關於手機/系統更新）-手動下載更新/自動下載更新（軟件更新/系統更新-更新）。註：升級前請備份設備中數據。
6.若已是最新版本，請備份手機中數據然後恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。