壹、做好客戶號碼的頻次管理
所謂頻次管理，也就是妳給客戶打電話的頻率。按移動的規範，壹個客戶三個月內最多只能打擾壹次，這樣才能使客戶既被關註，又不會有被騷擾的心理。
二、管理好外呼通話腳本
所謂腳本，就是妳在和客戶聯系之前的腹稿。妳最好把妳此次營銷的開場白、產品介紹及營銷、費用及優惠細則、結束語等用規範的格式列出來。盡量想好客戶可能會提出什麽質疑的問題，自己如何應對，我們的產品優勢如何與客戶需求結合起來，並用明確的語言寫在腳本裏面。此外，最好列出壹份FAQ，把妳所能收集或想到的客戶疑問和妳的回答寫出來，以便應答。
三、渠道組合營銷
短信提前告知是比較禮貌的行為，客戶如果確實不想接妳電話會提前回復妳信息，這樣妳就知道有多少客戶是願意被妳聯系的。另外，最好能把妳的產品拍成照片，在電話結束後給客戶發壹發彩信照片，方便客戶只管了解妳的產品。
四、客戶數據管理
除了妳說的客戶資料，每次與客戶聯系後，是成功訪問還是失敗訪問，成功訪問後能否成功營銷，不同的客戶在什麽時候聯系是最合適的，不同的客戶多長時間聯系壹次最合理，客戶對妳的產品有什麽個性化要求，客戶訂購了妳的產品是否有持續使用還是過後會擱置不用。。。這些都是妳必須詳細記錄的，對妳和客戶的持續聯系大有幫助。
五、售後電話回訪
成功銷售只是營銷的第壹步，千萬別忘了善待購買妳產品的老客戶。推薦對每個訂購的客戶做售後回訪，了解產品使用情況，收集客戶意見等。
六、逐漸建立指標體系
建立成功銷售率、成功訪問率、客戶退單率等量化指標，可以把自己開展的電話營銷項目的成效進行量化評估，為自己提高項目開展水平積累好數據基礎。
電話營銷具有“低成本、高收益、高接觸、高評價”的作用，但如若使用不當，不但失敗率會很大，而且還可能把妳的品牌砸掉。總之，這是壹個非常龐大而實用的營銷系統，千萬不要只是想到打電話那麽簡單。
以上是壹點點小建議，如有關於電話營銷的問題也可以壹並問我。碼字辛苦，請不吝賜分，謝謝！