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通信助理業務是融合現有個人通信助理業務的人工服務，通過人工座席、IVR（自動語音流程）、短信等形式，向中國電信C網客戶提供的壹項通訊增值業務。具體提供通信錄管理、漏話提醒、改號通知、呼轉設置等通信增值服務，滿足客戶在通信方面的多種需求。 通信助理業務開通方式如下：
1、撥打10000號開通；
2、短信方式：發送短信“TS”到10659114101開通；
3、撥打118114-9開通業務；
4、攜帶有效證件到實體營業廳辦理； 通信助理業務取消方式如下：
1)、撥打10000號取消；
2)、短信方式：發送短信TDTS到10659114101註銷；
3)、撥打118114-9退訂業務；
4)、攜帶有效證件到電信營業廳退訂。