尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：
1.重啟壹下手機
2.卸載安全衛士或第三方短息軟件後測試
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若通過以上方法問題依舊，請您將器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。具體服務中心地址請您訪問：
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎您向我們反饋您的建議和評價： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE