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手機短信廣告的形式

手機短信廣告相對於互聯網廣告就要簡單的多。使用手機短信息成為了壹種新的時尚。短信息的發送不需第三方傳遞,不受時空的限制,收費又低廉,因此,在我國它的使用率已越來越高。據中國移動通信公司市場經營部部長張躍介紹,從2000年第四季度開始,全國手機短信息業務量每月均增加幾千萬條。這對於壹種剛露面的新業務來說,使用頻率高得驚人。

廣告信息大體有兩種:壹種是由移動通信公司發布的公***信息,多以宣傳移動電話、IP卡等通信業務為內容,這種信息來自於移動通信業界內部,有著得天獨厚的優勢,發布面廣;另壹種則是壹些企業、商家直接向用戶發布的商業信息。

手機短信息的發送壹般有以下幾種方式: 移動通信事業的發展豐富了互聯網的內容,互聯網的發展又推動了移動通信服務的增值。到目前為止,全國大部分省(市)的移動通信公司都在互聯網上建立了自己的網站,其中不少移動通信網站都開通了網上免費短信息發送服務功能,例如上海移動、吉林移動、河北移動、甘肅移動、重慶移動、海南移動等等。不管是任何人只要成為它的註冊用戶,就可在它的網站向任何有短信息功能的手機免費發送短信息。網絡與無線移動通信的聯袂,使得網上短信息的發送變得更為方便、簡單,也更為實惠。

眾所周知,壹個網站用戶數量的多少對這個網站的“錢途”有舉足輕重的作用,正因為這樣,許多網站爭奪用戶的方法中又增加了壹項網上短信息發送項目。

移動通信公司的網站如此,其他網站也如此,壹些有識之士早已與移動通信聯姻,建立了專門提供手機增值服務的網站,如已小有名氣的深圳華動的神通助理Any8、蜂星網波的e139、國浩尋呼的wocall等等。移動通信事業的發展不但促使了手機用戶的日益增多,手機個人網站也日漸增多了起來。無疑免費發送手機短信息也往往成為這些個人網站的壹個服務項目,畢竟這也是增加訪問量的壹個手段。 手機短信具有覆蓋面廣、指向性強、成本低,接收率幾乎百分之百的優勢,大江南北乃至全球範圍,新聞、娛樂、教育等紛紛鎖定手機短信的功能傳播,短信新聞早已搶灘。2001年7月揚子晚報開通“揚子隨身看”(手機短信息業務),成為全國首家新聞媒體主辦的手機短信息新聞服務品牌。2005年8月份,湖南聯通與湖南紅網聯手推出了精品新聞短信服務——CDMA手機新聞雜誌,開創了短信雜誌的先河。各大門戶網站和新聞網站都開通了短信新聞訂閱服務,並按照新聞內容或重要性進行分類,短信新聞服務已比較成熟。相比之下短信廣告資源卻沒有真正很好地開發利用。其實短信廣告的商機早已凸現,最早要從2002年就開始出現辦假證件、賣假發票的短信,壹度成為手機用戶厭惡、公安部門頭痛、通信部門無奈的猖獗虛假廣告。四年過去了,手機銷售依然火暴,短信數量節節攀高,功能日益齊全,可是短信廣告發展卻停滯不前,到依然沒有發揮自身優勢,筆者分析了其中的壹些原因。

手機短信信息容量“先天不足”。短信,顧名思義簡短的信息,其有限空間決定了承載的廣告內容必受限制。眾所周知,文字短信本身有字數的限制,普遍接收壹條短信為70個字符。過長的信息必須分成兩頁以上閱讀,而電子媒體分頁閱讀帶來的視覺上的不流暢和思維上的斷層感會將廣告效果弱化;過於籠統的信息可能吸引不了受眾的註意力和興趣,廣告效果因此也會打折扣。彩信可以有聲有圖,但各個品牌、型號的手機本身配置不壹致,包括對圖片大小尺寸不壹、不同象素的清晰程度有高低等。 廣告主不合法或低效用的運用手機短信廣告。手機短信廣告主主要分為三類:

第壹類是不法行為的廣告主,利用高科技不正當地謀取利益,通常稱為“黑短信”。由於手機短信的隱私性,運營商無法核查短信內容,通過特定軟件壹次群發短信可以達到上萬條,每條最低才0.018元。低成本高效率,騙壹個是壹個,在這種求財心切的心態下,不法份子乘機鉆空子,“積極”利用高科技。多表現為直白式的信息,利用人們貪圖便宜、求職心切的心理,譬如走私貨物、假證、中介之類的廣告騙錢後消失。

第二類是短信內容提供商(SP),為了用戶能訂閱付費短信信息,多表現為誘惑性的信息,譬如聲訊臺廣告、手機鏈接美女網站等。還有更具技巧性的打感情招牌,聲稱是久未謀面的老友來問候,用戶壹旦回信息就會自動定制某項月租費不等的服務。經過媒體報道和公安部門的提醒,手機短信廣告不得不背上“騙人”把戲的輿論黑帽,其後果就是短信廣告的可信度嚴重缺失。

第三類是意識到手機短信作為新廣告方式的商家,充分認識到並主動積極利用資源,卻苦於對新媒體的特點、用戶群沒有深入地研究分析,過於重視廣告發布費用低廉而忽視評估廣告效用,簡單形成手機短信廣告無效果的結論。

手機運營商消極對待廣告發布規則。手機短信廣告的流通通常是手機運營商、短信內容提供商和手機用戶三者的組合和手機運營商、短信平臺服務商、大眾媒體和手機用戶的組合,無論那種組合,手機運營商都會從手機用戶的繳費中分的壹杯羹。在利潤的驅使下和多數手機用戶對消費名目模糊的情況下,手機運營商對短信廣告陷阱,特別是短信內容提供商設置的陷阱處於睜壹只眼閉壹只眼的狀態。有用戶投訴也會處理,但不會積極地制定規則,這就意味著利益得主有著不明目的潛規則。手機運營商默許了部分虛假短信廣告,這也是造成手機短信廣告資源發展受阻的重要原因。

短信廣告優勢資源及時、合理地開發是其向正規化、系統化發展的必由之路。依據手機自身特點,廣告主、手機運營商、用戶三者之間的協調以及建立的信任是重中之重,直接決定廣告流通是否順暢。至少應增強以下三個意識:

1、增強營銷意識。

在現代社會,任何流通的產品,有行的無形的,有必要針對市場和顧客的需要做推廣。手機短信廣告作為傳媒產業更需要有營銷意識,主要從以下幾方面展開:壹是合理獲取用戶群,合理開發用戶資源。廣告主正當獲取用戶的資料有兩種途徑,從運營商獲得,或者由用戶自己提供。前壹種途徑類似於傳統媒體的廣告發布,廣告主必然要承擔廣告發布的費用,它包括發送信息的成本和用戶接收信息並閱讀的費用。用戶接受信息本來是免費的,但那是限於人際傳播的需要,用戶要獲取自己感興趣的信息就是要付相應的包月費、每條信息費等給運營商,這與購買報刊付費、有線電視付費是壹樣的道理。對於用戶私人性質手機上額外商業信息讀取,商家要支出獲得用戶資料信息的費用,這是商家與用戶之間存在不對等信息需求的體現。這種方式主要是針對沒有形成固定顧客群的商家。後壹種途徑則是針對固定顧客群,這個群體具有較高的品牌忠誠度,願意向商家提供個人資料以便了解、掌握商家最新產品發布、促銷或其它活動。此時的商家和用戶有對等的信息需求,商家和用戶之間有相互的依存關系,商家只需支出運營商發送信息的費用。二是註重廣告內容的策劃,短信廣告設計內容、形式與手機特點三者相結合。內容如精心準備的菜肴素材,形式有如適當的烹飪方式,手機特點就如會品嘗的食客,悉心配置的素材經過大廚的得當燒制並得到有心食客的贊賞,形成合力效果才能顯現。關於折扣、宣傳活動類的信息可以言簡意賅地通過文字短信發送;虛擬優惠卷類可以通過彩信圖片發送,並考慮不同手機、型號的不同格式;新產品的推廣可以考慮用小flash的形式,但要考慮到壹般手機的內存,過大會造成死機情況的出現,效果也會大打折扣。

2、增強服務意識。

用戶預先付費的繳費方式,各種眼花繚亂的套餐組合,對陷阱短信的不設防等,都是手機用戶客觀上處於消費弱勢的重要原因。壹方面手機運營商必須以“用戶本位”的服務意識主動營造廣告主和手機用戶良性的信任氛圍,從而為手機短信廣告流通創造良好環境。從長期發展和利益長久化的眼光來看,手機運營商需要通過自身的技術條件優勢過濾、阻止種種陷阱的短信傳播。特別是對短信內容提供商而言,切不可只看到少數陷阱短信的利潤而忽視它帶來的長久的,甚至需要更多投入才能贏取的用戶信任。另壹方面,提升短信服務的實際操作。系統的短信服務,包括定制、退定的服務,反饋服務以及人工服務臺解答疑問等。每月以短信的方式告知用戶接收什麽類型的合法短信廣告,已經定制的時間,相關的費用,繼續或退定的方式,需進壹步核實的方式等,充分保障用戶的知情權。手機運營商不但本身要建立相應的機制,還要督促廣告主明確相關的服務細則。手機用戶作為服務對象和消費者要主動要求、運用合理的服務,在維護自己的知情權和合法利益的同時,廣告主和運營商提供更完善的服務。手機用戶怕麻煩、懶得追究的心理會縱容欺騙和陷阱短信廣告的發展,最後受影響的還是用戶自己的利益。

3、增強管理和法規意識。

手機短信廣告的統壹管理、監管措施和法律法規三者要結合起來,以保證短信廣告市場規範、合理地運行。年初國家信息產業部再次強調手機實名制將被納入《手機短信服務管理辦法》,壹旦形成將有效遏制“黑短信”廣告的流通。雖然有《中華人民***和國互聯網信息服務管理辦法》和《中華人民***和國廣告法》,但還沒有制定針對手機本身傳播特點的法律法規。國外在手機短信廣告管理上有些措施值得我們借鑒,日本在這方面較早地付諸實踐,最大的移動通信運營商多科莫公司引進了用戶可以自行在手機上設定短信地址的技術,使發信人無法按照電話號碼向手機用戶發送短信,減少垃圾短信對用戶的騷擾。日本政府還通過立法加強了對手機短信的管理。從我國手機日益普及、短信居高不下的發展勢頭和層出不窮的不良短信廣告來看,三者的***同保障缺壹不可,勢在必行。

加拿大傳播學家麥克盧漢曾經說過:“我們要最大限度地利用新媒介的各種特性,而不是盡可能地限制其特性”。手機這個第五媒體留給我們利用、思考的空間是很大的,手機短信廣告既是對手機功能的開發也是對廣告媒介新的發掘。廣告主、手機運營商和手機用戶***同建立信任、合作的氛圍是手機短信廣告的積極發展的起點和落腳點。當三者在發送與接收、服務與被服務、信息供給和需求達到自主制衡狀態,同時加以法律法規的保障,手機短信廣告資源壹定會被充分利用