鄭州疫情防控24小時客服電話為：12320。
12320衛生健康熱線面向全市提供7×24小時的免費咨詢服務，如您有關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關問題，都可撥打12320衛生健康熱線進行咨詢。
12320衛生健康熱線受理服務範圍如下：
1、新型冠狀病毒感染的肺炎科普知識咨詢。
2、新型冠狀病毒感染的肺炎居家隔離咨詢。
3、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情網絡謠言核實。
4、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關問題和建議。
5、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關投訴和舉報。
6、其他衛生健康相關問題咨詢及心理咨詢。
防疫小知識
1、科學佩戴口罩
口罩蓋住口鼻和下巴，鼻夾要壓實；口罩出現臟汙、變形、損壞、異味時需及時更換，每個口罩累計佩戴時間不超過8小時；在跨地區公***交通工具上，或醫院等環境使用過的口罩不建議重復使用。
註意：不要上下或者內外反戴口罩，更不要戴口罩時露出口鼻。
2、註意個人衛生
餐前餐後註意正確的洗手步驟，遵守呼吸道禮儀。
3、調整好自己的生活方式
不要熬夜，多喝水，不要過食膏粱厚味，不要大魚大肉天天吃，保持大便通暢。
4、養成健康的生活方式
加強身體鍛煉，堅持作息規律，保證睡眠充足，保持心態健康；健康飲食，戒煙限酒；有癥狀時，及時就醫。