當包裹到達目的地網點或即將派送時，快遞公司會通過短信通知系統告知收件人包裹的相關信息，包括但不限於包裹已經到達驛站、快遞櫃或即將派送上門等狀態。
有情況是快遞員通過快遞公司提供的信息系統發送短信通知收件人，或者是菜鳥裹裹平臺上為快遞員提供的工具向收件人發送取件、派件通知。