家用充電是特斯拉的主要充電方式。特斯拉官方表示:當客戶訂購車輛時，特斯拉工作人員會主動聯系他們，獲取安裝地點的大致信息。之後，特斯拉的合作服務 商 會對具體的充電環境進行現場調查，並提供準確的安裝報價。調查成功後，特斯拉會送上門充電樁，服務商和客戶會約定合適的安裝時間。
但是，實際情況不同。預定車輛後，上述特斯拉車主收到特斯拉合作服務商的短信，但無法通過短信回復聯系到對方。最後，準業主主動打電話給他確認。安裝人員到達業主家中時，不僅不穿正式工作服，也不隨身攜帶測量設備。
“特斯拉在上海超級充電站起火”
在無法安裝家用充電樁的情況下，安裝人員表示，業主應聯系供電公司協調，如果要求其代理收取相關費用。同時，他還給出了另壹種解決方案——從車主家中拉壹根電線給車輛充電，但特斯拉和第三方公司都沒有拒絕為其提供書面安全保障。 @2019