12345短信平臺作為與市民之家溝通的橋梁
起到以下作用
1：市民可及時反饋想要咨詢的事情。
2：平臺管理人員收到短信後會及時處理，如果自己處理不了的，會及時向上級部門遞交處理。
3：相關事情得到處理後，會通過平臺或電話聯系到當事人，進行傳達處理情況。