根據您的描述,
建議您按下列方案逐項嘗試操作 :
1 關機後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重啟手機
2 下載壹個相機 App, 例如: 全能相機, 試試能否正常運作
-- 排除是否自帶的相機軟件引起的故障
3 嘗試到手機設置 > 應用程序管理 > 全部 > 相機程序 > 清除緩存數據
-- 排除是否相機程序緩存數據引起的故障
4 如仍未能解決問題, 建議先備份手機數據（電話薄、短信信息、多媒體資料等）
然後恢復手機出廠設定 -- 排除是否軟件引起的故障
** 如恢復出廠設置後，問題持續，有可能是相機組件的硬件問題。
建議盡速攜同購機發票、3包憑據和手機到當地SONY服務中心, 檢測手機。
希望這能幫到您 !!