惡意騷擾定義
惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易後采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為。買家可發起惡意騷擾維權。維權成立，每次扣十二分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣四十八分。
惡意騷擾投訴發起條件
1、非天貓交易，交易狀態為“交易成功”的0-15天內；
2、買家給出中差評且雙方已完成互評。
惡意騷擾投訴發起路徑
1、到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易後點擊“投訴賣家”，然後在跳出頁面發起惡意騷擾維權。
2、到“消費者維權中心”點擊“我要發起維權”按鈕，在跳出頁面找到對應交易後點擊“投訴維權”，然後選擇惡意騷擾維權。
惡意騷擾維權舉證要求
壹、致維權方
請寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：
1、完整清晰的阿裏旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）
2、阿裏旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）
3、淘寶站內信截屏
4、手機短信照片
等等，證實對方存在惡意騷擾行為。
二、致被維權方
申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請按如下選項來進行下壹步申訴：
A、如不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權方聯系，爭取第壹時間消除誤會；
B、如未存在此行為，但無法聯系上維權方或協商無果，請做出合理解釋並提供如下憑證證明：
1、完整清晰的阿裏旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）
2、阿裏旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）
3、淘寶站內信截屏
4、手機短信照片
5、通話清單
等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。
惡意騷擾投訴處理時間
惡意騷擾維權發起後，客服將在4個工作日給出處理意見
如果對維權處理結果不認可，請點此進行申訴。