1檢查是否回復過相關短信或接聽過相關營銷電話從而開通了業務；
2檢查是否他人獲取了您的服務密碼等資料後為您辦理；
3手機終端廠家違規在手機上內置菜單；
4由於錯誤操作造成定制或點播了業務；
從2009年開始，我司已部署了專項整治行動，主要包括業務定制收費前做二次確認、資費明示。但是由於增值業務的多樣性，無故開通業務的情況比較復雜，建議您可聯系我司工作人員或前往營業廳反映情況，我們會盡快核實處理。
如需退訂手機音樂業務，您可在沃音樂客戶端首頁右劃，進入“我的音樂” ＞進入我的訂購頁面 ＞查看已訂購業務，進行退訂；或者可以發送短信3gtd到10655158，根據短信內容退訂相關業務即可。如以上方式無法辦理取消，可以撥打10010聯系當地客服辦理取消。
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