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加油站員工先進事跡材料

加油站員工先進事跡材料(精選5篇)

 在日常學習、工作或生活中,大家都用到過事跡吧,事跡可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。壹般事跡是怎麽起草的呢?以下是我精心整理的加油站員工先進事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

加油站員工先進事跡材料 篇1

 xx同事是中國石油xx公司分公司副經理,xx年參加工作以來,先後做過加油員、核算員和站經理。十幾年來,她持槍付油xx多噸,沒有壹次操作失誤;經手油款近5000萬元,沒有壹筆差款錯賬;接待用戶170000多人次,沒有壹起顧客投訴。她先後帶出了兩座樣板站,分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業學習型紅旗班組”,自己也先後被評為“**市優秀***產黨員”和“五壹勞動獎章”,當選為中國石油“十大模範加油站經理”和“十大傑出青年”。

 壹、像“繡花”壹樣抓管理

 加油站管理貴在細節,重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前,加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制,笨重難開。後來改用鋼筋滑槽鐵板,體積大、易生銹,壹拉壹推還是挺費勁。認真研究,仔細琢磨,把它改成鋁板壓模,美觀輕便,壹個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉,缺少控制環節,成為卸錯油的風險點,她就在卸油口上做文章,增加壹道手閘閥,安裝鎖扣,實行“壹把鑰匙開壹把鎖”,杜絕了卸錯油事故的發生。壹次,加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了,好不容易才打開”。說者無意,聽者有心,她在法蘭盤上方焊了壹個傘形防雨帽,刷上銀粉,和呼吸閥通氣管渾然壹體,這樣,再也不用擔心法蘭盤淋雨生銹。

 嘗到了管理創新的甜頭,她進壹步琢磨加油站細節管理。“壹條毛巾五種用法”就是其中壹項,新毛巾便利店先用,陳舊褪色後換到辦公室當抹布,然後依次擦營業室、設備、加油膠管,最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用,又降低了費用,還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯,人踩車壓,既不安全,還容易損壞,經反復試驗,6米長膠管盤兩圈半,9米長膠管盤三圈半,左槍右盤,右槍左盤,整齊美觀,規範統壹,被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣,她先後總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法,有效提高了加油站的管理水平。

 二、像“親人”壹樣待客戶

 xx年1月,她被聘任為**公司第壹座女子加油站—大石壩加油站經理。當時,加油站周圍3公裏內就有6座社會加油站,市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關、進廠礦、下工地,積極開發市場。對新客戶,她送上名片,親自加油,了解有關信息;對老客戶,她打電話,發短信,節日早問候,生日送祝福。不到壹年時間,大石壩加油站固定客戶就突破200個,日銷量由5噸增長到18噸,如今已是遠近聞名的樣板站。

 xx年11月,某建築工地要油。因天雨路滑,在離工地還有幾公裏的地方,油罐車陷進了泥坑怎麽也爬不上來。她深壹腳淺壹腳走到了工地,找來挖掘機牽引。短短5公裏,用了兩個多小時,拉斷了三根鋼絲繩,終於把油送到了工地。後來得知,因為下雨,壹些社會加油站不願意送油,才抱著試試看的想法,撥通了加油站的的電話。從此,該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池,他派車運輸磚頭河沙;加油站修補地面,他主動送來石子水泥。

 客戶把她們當朋友,她們也把客戶的事當成自己的事來辦。xx年3月,**出租車司機張川勇鬥歹徒,身負重傷。在公司的支持下,她們以加油站為現場,和**交通廣播電臺***同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動,募集資金達3萬多元。當天進站加油的車輛有590余臺,比平時增加了100多臺,僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都說:這女子加油站,最知道咱們的心了。

 三、像“建家”壹樣建油站

 加油站的員工大多為市場化用工,思想活躍,流動性大。要想讓員工“愛站如家”,加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠,家在安徽農村,獨自離家到**打工,特別不習慣。她就手把手的教她學電腦,休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服,在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念,並寫了書信壹塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信裏寫到:“把女兒交給妳,交給中國石油,我們放心。”

 有壹位再就業人員,他在婚姻、生意上曾遭受過挫折,情緒煩躁。有人建議,這樣的人退回公司算了。她知道他的難處,理解他的心情,主動接近他,和他交心談心,幫他修改不合身的工作服,鼓勵他學習油品知識和操作技能,安排他做“安全員”。漸漸地,他變了,態度好轉了,工作積極了,服務熱情了。他現在還經常講的壹句話就是:加油站就是我的家。

 作為加油站經理,她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難,她主動帶頭捐款;員工家裏有紅白喜事,她忙前跑後熱心料理;員工生病住院,她陪著去檢查治療。寒冬裏,她讓每個人都有壹個熱乎乎的暖手袋;酷暑天,她讓每個人都能喝上壹碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間,她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂夥食,累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹,員工也把她當成知心朋友,有話願意和她說,遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”,而是親切地喊她“紅姐”。

 其實,在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多,她只是其中的壹員。每壹座加油站就是壹顆寶石花,每壹個加油站經理就是壹名“護花使者”,她們用心血和汗水,用勤勞和智慧,用責任和忠誠,努力為推動中國石油的油氣銷售加油!為中國拉動內需加油!

加油站員工先進事跡材料 篇2

 20xx年3月加入中石化行列,20xx年該站技改報請後經競聘當上了站長。由於該縣成品油市場競爭激烈,位於城區與國道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場挑戰,但她並沒有因地理位置不好找借口,而是面對困難,迎接挑戰,積極尋找切合實際的發展之路。xx站長始終不渝按上級公司要求,把握正確的經營理念,不斷加強能力建設,制度建設,促進員工團結與進步,形成上下壹心,業績斐然。

 企業好不好,關鍵在於領導。作為最基層營銷站的站長,她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向,才能經營出好業績。首先xx站長非常註重實效,認真執行上級有關文件精神,吃透公司的各種規定和要求,及時組織員工進行學習,平時多與員工討論交流,讓每位員工充分認識公司的有關規定和要求,同時明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向,強化對員工的引導和教育,規範員工的行為舉止和服務理念,讓全站員工都能正確對待,深入持久地開展工作,樹立企業的良好形象。註重壹線員工與顧客的溝通,讓他們在這裏永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長每天都把關現場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內容,對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講,嚴格按照HSE(健康、安全與環境)管理,始終保持警惕意識,以預防為主,以人為本,全員參與,強化在安全防範管理上的效益,做到重點操心,時刻關心,安全放心的標準。經常對員工進行培訓,提高他們的業務技能和安全意識,使員工深刻認識到本行業安全的重要性!

 漳浦霞潭加油站是全縣第壹批“青年文明號信用建設示範創建單位”,近年來,這個站始終將這壹榮譽作為深化青年文明號活動的新起點,xx不斷加強對全站人員的職業道德教育,尤其是信用教育。最近,在漳浦團縣委的組織和xx站長的倡導下,加油站的員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己,虛心學習、博采眾長、改進工作,把塑造企業新形象、提高加油站銷量作為信用建設的最終目標,積極開展了“青年文明號信用建設示範活動”。他們的具體做法:壹是加強信用教育,提高信用意識,要求員工人人做表率,高度自覺地維護“青年文明號”這壹崇高信譽。二是在加油站活動室開辟了壹塊“榮譽角”,把歷年來獲得的獎狀、獎杯及先進個人的事跡進行集中陳列和展示,對員工進行經常性的`傳統教育。三是建立信用標準,開展信用承諾服務。他們提出了“信用第壹、信譽至上”的主題口號和以“信用道德優良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內容的信用標準,並在加油現場以展板形式向用戶公布了信用承諾,以此接受用戶的廣泛監督。四是在邀請部分用戶擔任信用監督員的同時,邀請分公司領導、團委書記擔任服務監督員,對信用和服務質量進行適時動態監督管理。通過開展信用建設示範活動,漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著增強,加油站服務質量得到進壹步提升,不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示範單位”應有的品牌形象,同時贏得了廣大用戶的普遍歡迎。

 經營業績好壞,最能體現站長的水平。為提升業績,她以站為家。平時註重自身建設,不斷加強學習,積極參與各種技能培訓,參與實踐,進壹步熟悉全站各種業務知識,做到理論與實踐相結合;抓緊抓好員工的業務培訓、技能訓練和實踐操作能力的提高,20xx年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績。平時鼓勵員工利用業余時間參與自學、函授培訓,逐步提高員工素質。有素質才有業績,幾年來,漳浦霞潭加油站在站長xx的帶領下,業績年年攀升,客戶越來越多至目前已有80多輛長途車輛、縣城企、事業單位40多部車在該站加油,月銷售量達400噸。20xx年9—11月,由於受國際市場影響,柴油供不應求,xx站長沈著應戰,正確對待固定客戶與零星服務對象的關系,在確保固定客戶用油的同時,盡量滿足零星服務對象的供油,深受客戶好評。

 沒有規矩,不成方圓。xx站長在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規範化管理工作入手,從安全管理、經營紀律到員工著裝,加油八步法,文明用語,IC卡的推廣和使用內部臺帳等,均按公司要求,壹項壹項地抓,壹項壹項地落實,20xx年10月省市公司加油站三級考核時取得了優異成績。xx對自己嚴格要求,要求員工執行的制度首先是自己當好表率作用,時刻用先進單位的加油站標準來要求自己,規範員工,用站榮我榮的主人翁態度來凝聚員工隊伍。在她的帶領下,加油站的制度執行有力,規範化管理蔚然成風,成為公司亮點窗口。

 “有喜悅大家分享,有困難大家幫忙”,xx把關愛員工當作培養員工凝聚力、向心力的壹個最有效的途徑。她常說:“加油站就是壹個家,不論您是外來工,還是本地工,或者家族工,都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”在加油站內部,不管哪位員工結婚,她都要送上壹束鮮花、壹個紅包表示祝福。她只要不在外地,都要親臨祝賀。不管哪位員工家裏遇到不測,加油站都要送上慰問品、慰問金,表示慰問。員工過生日,加油站都會通過短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到壹個相關的文件,但已經成為了壹個不成文的規矩。

 正是xx站長帶領全站員工在平凡的崗位上,用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子,真正留住客戶的心,贏得了市場需求。

加油站員工先進事跡材料 篇3

 我是10年前應聘進入中石油的壹名普通員工,由於有朋友也開加油站,沒事的時候也會去玩,看著他們工作的時候總是那麽的簡單沒有挑戰性,所以在剛開始的時候只是抱著壹個打法時間的心態去面試。等到公司培訓的時候,才知道壹切沒有我想的那麽簡單,中石油與個體的加油站是截然不同的。在從我第壹次穿上工裝的那壹剎那,我便真正的與中石油結下了很深的緣分。

 虛心學習,使自己素養不斷得到提高

 經過崗前培訓,我成了中石油這個大家庭中的壹員分配到加油站。因為朋友開加油站,所以在剛開始工作的時候總是粗心大意,加冒油那是常有的事,司機師傅也有不滿,我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我,別看加油簡單,需要大膽,但同樣需要細心,不管做什麽事,細節決定成敗,加油不能憑感覺自由發揮,要按照操作規範要求進行加油服務操作,只有夠細心,失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中,時刻的提醒自己。所以到現在為止沒有加錯過壹次油。記得剛來加油站的時候,這邊員工的平均年齡都比較老壹些,沒事的時候總是給我講壹些應該註意的事項,還有為人處世的很多道理,他們給了我家壹般的溫暖。隨著時間的推移,我也在工作經驗積累中逐步的成長,也慢慢的發現只要以壹顆平凡的心去做工作中的每壹件事,用公正無私的態度去對待每壹位顧客,像對親人壹樣去細致認真的對待每壹位顧客,那麽,每壹個人都將是壹位合格的加油員,合格的服務行業工作者。

 愛崗敬業,用心服務

 都說360行,行行出狀元,只要也愛自己的工作,就可以再小小的舞臺有大的發揮,從進入中石油的第壹天我就告訴自己,不能在像以前壹樣,我要熱愛我所選擇的行業,不能再兩分鐘的熱度,我要已在中石油工作為榮,也要中石油有我這樣的員工為榮。

 我們每天都會接觸到很多顧客,且性格各有不同,每天都會跟錢打交道,這就需要自身的職業素養和道德油很高的標準。其實不管做哪壹行業,都有他們自己的煩惱,和他們聊聊天,談談油價的動態,聊聊家庭瑣事,說說工作煩惱,既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離,總能讓他們帶著微笑離開,我的心裏也充滿了成就感。 安全責任重於泰山在提高服務質量的基礎上‘安全責任重於泰山’這句話我始終銘記於心。在站上每月都會進行安全培訓演練,通過各種各樣的活動,不僅有效的提高了我的安全意識,並讓我對‘安全責任重於泰山’這句話有了更深刻的認知。很多司機對於安全意識還是很淡薄,心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什麽,告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的,被我們忽略的小細節就有可能引發大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭,說我們做的對。

 在加油站這個服務的窗口,我經歷了很多,也學到了很多以前不曾接觸到的知識,在以後的工作中,我會不斷的給自己灌入新的知識,把各項工作做的更好!

加油站員工先進事跡材料 篇4

 xxxx,今年32歲,1998年參加工作,xx年入黨,現任x礦測試隊驗封班班長。

 參加工作以來,他堅持積極工作,愛崗敬業,所在班組工作任務完成好,他本人多年被評為廠雙文明先進個人。

 壹、愛崗敬業,勇挑重擔

 測試隊建隊初期,xxx是儀表班的班長,當時他的業務水平已非常過硬。九五年成立水靜班後把他調去任班長,當時,他的壓力也是很大,自己壹天也沒幹過測試,能行嗎?而且還承擔著車輛維修保養工作,他猶豫過,仿徨過,但面對領導的信任,他毅然挑起領導的重托。在短短的兩個月裏他帶領班組成員,,不僅熟悉了測試工作,而且也摸清了車輛維修保養的基本技能。

 測試工作,經常與油、水打交道,和苦累成夥伴。夏天要忍受炎炎烈日和蚊蟲叮咬,冬天要頂住寒冷的自然環境,常常壹測就是五、六個小時。他能身先士卒,搶先幹壹些臟活和累活,從來都沒有壹句怨言。

 記得在20xx年的12月份,4-4-12井作業後要驗封,而工技大隊急需這口井的資料,當時我廠正在推廣755-2型封隔器,他接到任務後馬上帶領班組成員上井了,由於第壹次面對新的封隔器,經驗不足,儀器輕,盤根緊,儀器下不去,所以他第壹個沖上井口,搶先站在防噴管梯子上,當時正值嚴冬臘月,測試的梯子上有冰,再加風大,他壹手抱著防噴管,另壹只手往下壹點壹點的塞鋼絲,壹直塞到400多米,儀器可以自由垂下時,他才下來,此時他的胸部往下的衣服都已經濕透了,凜冽的寒風無情地穿透衣服,打在冰冷的身上,凍得他哆嗦著連話都說不出來,就這樣,他仍然堅持在野外站了兩個多小時,直到這口井準確及時地錄取完第壹資料。

 二、踏實肯幹,勇於進取

 20xx年,xxx在替偏心班測7-4-162井靜壓時,由於防噴管被高壓油沖掉,油氣流帶著刺耳的聲音呼嘯而出,如果不及時關上閘門,井場就要變成油海,不僅汙染環境,而且還存在著不安全隱患。這時候他二話沒說說奮不顧身地沖上去搶關閘門,霎時間,油流從頭傾瀉到腳,他成了壹個油人,制止了井噴,他還堅持把噴在井場和采油樹上的原油清理幹凈,才收工回隊。

 由於水井靜壓測試工作季節性較強,天氣太冷怕關井測試時把井凍了,為了完成任務,在夏秋兩季抓緊時間進度,經常早出晚歸。去年夏天,他帶領班組主動向領導提出,每天早上3:00打的車來上班,在得到批準後,他早出晚歸,頂著烈日,戰雨天,在不到二十天的時間就測完了120口井的水井靜壓,壹次成功率為100%;合格率為100%,圓滿地完成了上級下達的下半年計劃任務。今年3月份,隊裏為了拿下臨時下達的80多口井降壓測試任務,組織全隊員工會戰,他是第壹響應號召的,每天都是最先上井的也是最後壹個下班的,甚至為了盡早拿下測試任務測試到天黑為止,及時地完成了80多口井的任務。

 三、刻苦鉆研,不斷提高

 對於大部分工人多少都有學習無用論的想法,認為學習不重要,沒有用,還不如在家玩壹會兒撲克或打凡圈麻將好,xxx是壹個酷愛學習的,他在業余時間不是去玩耍,而是抓緊時間為自己充電。對待學習特別認真,不僅配合隊裏的技術教育,而且還堅持自學,並且經常對照生產實際進行總結摸索,記錄了大量的筆記,和心得體會。他不僅熱愛學習而且帶動其他人跟他壹起學,壹起探討問題。

 20xx年初,隊裏各班組配備了新型電子流量計,如何把使用推廣下去成為壹個重點,經隊領導班子研究,就由他所在班組做現場實驗,在廠家技術員的指導下,他用了壹上午的時間虛心熟悉該儀器的使用、維護、保養知識,並且經過實踐,已熟練掌握要領,並對心前使用的機械106浮子式流量計向儀器廠家提出4條合理化建議,得到廠家的采納,使儀器更適用於現場實際。

 他註重修舊利廢,測試使有的投撈器的主、副爪是易損部件,這兩部分的螺絲由於投拔水咀時是力的作用點,而螺絲較細,螺絲經常斷,有時還容易造成儀器卡在管柱上的事故。以前遇到這種情況投撈器就報廢了,壹支投撈器1300多元,他覺得這樣造成的浪費很大,因此他主動同技術員壹起繪制了壹張螺絲加工圖,又自己聯系機廠加工了幾十條螺絲,在他的帶領下,隊領導的大力支持下,以前每年用60支投撈器都夠,現在每年只用不到30支就可以了,僅此項,每年就可節約材料費達4萬余元。

 在工作中,他能主動幫助其他班組處理疑難和事故,就如恢復班在測壓時纏井口是常事,他們班3個人,人手不夠,他知道後就帶領本班人員就象給自己班幹活壹樣去幫助他們轉井口,裁閘門,掏鋼絲等等。

 記得今年夏天,高壓六班儀器卡在井底,絞車起不動,他們打電話求助於驗封班時,他二話沒話收拾完自己的工具和儀器,馬上讓司機把車開到六班上,他壹邊指揮別人幹,他自己又是拽鋼絲,又是開關閘門,經過幾次這樣的反復,儀器終於上來了,他也欣慰地笑了。

 問渠哪有清如許,唯有源頭活水來,xxx用他踏災的工作,辛勤的汗續寫了石油人嶄新的豐姿。

加油站員工先進事跡材料 篇5

 我是甘莊加油站站長吳律沙。有幸被評為片區2020年壹季度輕油銷售能手,我倍感自豪。能取得這樣的成績,離不開領導的鼓勵和培養,取得這樣的榮譽,離不開同事們的支持和幫助,在此,請接受我最衷心的感謝。

 壹年來,我與其他同事壹樣,只是在平凡的崗位上作了些應該做的平凡的事,但領導卻給了我們很大的榮譽,這讓我們受之有愧。總結以往的經驗教訓,我認為,要成為壹個優秀的加油站長,應該做到以下幾點:

 壹、不斷提高站長自身的綜合素質。

 1、站長是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要註重語言文學的培養,提高自己即興講話的水平。

 2、加油站如何服務好客戶、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是壹門技術,它更是壹門藝術。作為站長,要多讀多學管理方面的書籍,利用節假日時間,參加壹些職業經理人的培訓,提升自己的管理水平,塑造自己獨特的管理風格。

 3、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者壹方面要提高自己的自信心,另壹方面要保持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。

 二、切實加強員工的管理。

 1、作為站長不擺架子。因為員工具有獨立的人格和獨立思考的能力。站長應該主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該謙虛地接受員工的批評,並與員工壹起討論和改進工作中的問題。

 2、應是討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在壹起討論而達不成壹致時,就需要進行決策,必要時只有采取命令強制執行。

 3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,因此,對員工進行批評除了要有理有據以外,同時要註意表達三種意思:

 ①.妳的工作做得不錯,但憑妳的才能還可以做得更好;

 ②.我對妳的要求和其他員工要求相同;

 ③.妳們也可以以同樣的要求去對待我。

 如此壹來,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服妳的管理才能。

 4、制度的公平比合理更重要。某條制度的某壹款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工壹視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不斷地改進,而制度執行的公正性壹定要至始至終地堅持下去。

 三、提高服務水平,穩定客戶,加強促銷力度,從而提高油品的銷量。

 鞏固發展新老客戶,積極開展零配業務、開展非油品業務以積極的態度確保圓滿完成公司11年下達的各項經營任務和指標。首先,要提高員工的服務意識,憑借優質服務,留住老客戶,開發新客戶,增加進站率,擴大日銷量。只有全體員工加強業務學習,增強服務意識,努力提高服務水平。靠我們的優質服務來贏得顧客的信賴,把進加油站的每位顧客留住,為他們排憂解難。做好客戶的拜訪,細分市場,用我們誠心的服務來打動新的客戶。加大推銷力度,變被動為主動。爭取帶出壹支作風紮實,高服務,高素質的隊伍,打造壹個優秀的團隊,為企業的發展貢獻力量,強化員工的優質文明服務意識的同時,教育員工壹切從大局出發,為顧客著想,對顧客負責,讓顧客101%滿意,我們的工作中心是:壹切為了顧客,為了壹切顧客,為了顧客的壹切。

 1、要提高油站的銷量,首先要加強員工服務意識的培養;其次是加強員工市場意識的

 培養;第三是要增強員工的危機意識。逐漸讓員工從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。

 2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住壹些特殊的機會,加強宣傳,提高湧鑫石油在顧客心中的地位。

 四、積極協調好對外公***關系。

 平時要積極與工商、稅務、消防、計量等政府機關積極配合,壹方面爭取把費用降低到最低限度;另壹方面要爭取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。

 不斷提高站長自身的綜合素質。

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