如果客戶沒有按時還款的話，這筆case就會被進入催收系統。
通常30天內未還款，就會先交由前端負責。壹般是通過再次發催款單為主。
30-90天的拖欠，會經由中端負責。通常會通過電話聯系客戶為主，催其繳費。
如果在多次催討未果，客戶態度惡劣的情況下，case就會劃入後端。其中包括上門催討或移交法院等等。
因為3個等級的相應要求不壹樣，所以工資也因而有不同。 最好要求反應靈敏，有壹定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。 平時工作主要是根據數據庫裏顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。 薪水是基本工資+獎金；和銷售各有不同的要求，但都要追QUOTA，都是壓力下工作啊～～
而且，其實每個月的獎金有很大壹部分取決於妳催討的成功率的~~！！
ps:其實也不是絕對的說後端最苦，只是每個不同的階段都有每個階段不同的技巧，最說現在信用卡招催收的話，通常都只招前端和中端的，因為後端通常銀行現在都外包給專門的催討公司來負責的~~！