2、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒，聲音會出賣妳，客戶能聽出來妳有沒有笑，站著還是坐著，不妨站著打，氣壯，如果坐也最好坐三分之壹，不要靠椅背上，想要自然的笑容，可以擺壹面鏡子，鏡子中的笑容對了，聲音也就對了。
樂觀地相信客戶會感興趣，堅強地接受客戶不感興趣，如果我們的產品比別人的好，客戶是不會表揚的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會激烈批評。每次見面都要留下線索，見面時要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶他需要配什麽產品，下次這個產品到的時候會通知他。這樣壹來,下次再打電話才不顯得突兀。