您咨詢的是關於手機的問題。
可能原因如下：
1，如果手機設置有問題，建議查看說明書，或者直接拿到附近的手機店找專業人士幫您解決問題；
2，如果是刷機出了問題，建議拿到手機店處理。
3，如果需要下載手機軟件，可以百度搜壹下。
4，如果是網絡服務商的問題，建議直接撥打您的服務商電話，聯通：10010；電信10000；移動：10086.
希望我的回答對您有幫助，祝好！
有問題可以追問或者直接聯系我。
工作順利，學習進步哦！
及時采納，謝謝。