若建行提醒用戶信用卡交易存在異常，但未凍結信用卡。用戶需保持良好的刷卡消費習慣，避免非正常交易等情況的出現，按時還款即可。
若建行凍結了用戶的信用卡。用戶需撥打建行的信用卡客服熱線4008200588或前往建行的營業網點櫃臺，向工作人員說明具體原因，並申請解凍。
用戶要確定此信息是用戶所在發卡銀行發出的信息，查詢卡最近的交易記錄，是不是被人知道密碼，復制消費了，如果有趕緊修改交易密碼，並解除用戶在網上的快捷支付，將妳的損失降到最小，然後致電信用卡中心。
擴展資料：
註意事項：
避免信用卡直接取現，這樣利息非常高，但是可以作為急用。
信用卡可以不設密碼，合理使用信用卡密碼，別別人冒用簽名銀行要承擔損失。
分期還款是有相應的費用，而且費用較高，雖然可以緩解資金壓力，但是費用較高。
避免銀行卡逾期，逾期會影響個人信用，並承擔高額罰息，因此盡量不要逾期。
信用卡可以免年費，這個需要跟銀行溝通，很多銀行卡壹年消費幾次就可以免年費，要做好計劃。
百度百科-建行信用卡
人民網-信用卡風險早防範
人民網-銀行風控重在“經營風險”