高柏酒店的退房流程是，索取房卡及《收款收據》收回房卡後，通過鑰匙機做卡片收回處理，核對房號及入住人信息，讀卡確認房號。核對與系統登記資料是否壹致，用對講機通知客房服務員退房。系統結賬，打印賬單，請客人在賬單上簽名確認，遞交發票零錢。
柏高商務酒店廣州天河客運站店的退房時間是12：00以前，壹般酒店壹般時間是下午兩點鐘，如有延後需求可以聯系他們，酒店都有延時服務。