系統軟件停止運行，可以查看以下內容：
1、嘗試重啟軟件
進入設置--應用與權限/更多設置--找到該軟件--強制停止，或在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2、將系統和軟件升級至最新版本
新版本提升兼容性和穩定性，可以嘗試升級系統，另外在軟件內檢測升級至最新版本。
3、確認是否使用第三方桌面軟件
第三方桌面軟件可能存在兼容性原因，如有安裝，建議做好資料備份，卸載後查看。
4、是否安裝了他人分享的APK
因每個機器匹配的軟件版本不同，如果通過第三方渠道下載安裝了APK，可能會造成使用異常，建議做好資料備份，進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--顯示系統程序--找到對應軟件名稱--卸載更新或卸載。
5、清除軟件數據
可能是應用緩存文件出現異常，可進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--顯示系統程序--找到軟件--存儲--清除數據。（清除數據操作會將軟件數據刪除且不能恢復，做好資料備份。）
6、卸載重裝軟件
部分內置應用支持卸載重新安裝，可以進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--內置應用管理，查看當前出現異常的軟件是否在其中展示，如果其中展示了軟件，可以先卸載軟件，在通過該頁面安裝軟件。（卸載應用操作會將軟件數據刪除，建議提前備份數據）
7、清理運行內存和存儲空間
使用i管家及時清理設備存儲空間，並卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。
8、重置設備
請備份好設備數據後，進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置，點擊"還原所有設置"嘗試，必要時可選擇"清除所有數據"。（操作時請提前備份設備數據）
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作。
清除所有數據操作會刪除所有數據，包括：軟件、短信、聯系人、便簽等。操作前請備份好重要數據，以免丟失。
若上述方法操作後無效 ，可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。