1、查看手機是否開啟了靜音模式：「設置 ＞ 聲音與振動 ＞ 開啟了“靜音”模式」，關閉靜音功能即可。
2、手機信息鈴聲是否設置提醒鈴聲為無：「設置 ＞ 聲音與振動 ＞ 信息鈴聲」，根據實際需求設置信息提醒鈴聲即可。
3、查看手機是否開啟了免打擾模式：「設置 ＞ （聲音與振動） ＞ 開啟了“免打擾”模式」，關閉免打擾功能即可。
4、手機信息設置中是否關閉了信息通知：「設置 ＞ 通知與狀態欄 ＞ （通知管理） ＞ 信息」，根據實際需求開啟“允許通知”和各類別項“鈴聲”即可。
以上方法排查後手機收到信息仍然沒有聲音，可能是開啟是以下功能：
1、確認是否設置了不重要通知：「設置 > 通知與狀態欄 >（通知管理）> 信息 > 信息通知（系統靜默通道） > 設為不重要通知」，關閉該功能即可。
2、查看手機是否開啟了駕駛免打擾：「設置 > 特色功能（Breeno） > 駕駛模式（Breeno 駕駛） ＞ 駕駛免打擾」，關閉該功能即可。
3、檢查睡眠模式或專註模式（禪定模式）是否開啟，關閉該功能即可。