快遞到了菜鳥驛站，菜鳥驛站發放了取件碼，取件短信上，都會附上菜鳥驛站工作人員的聯系電話，需要改派，可以撥打該電話，聯系菜鳥驛站的工作人員進行改派。可以用支付寶或者微信轉賬的方式支付快遞費。
快遞到達驛站，已經完成了投遞過程中的壹個關鍵節點，將包裹送達了指定的接收地點（驛站）。驛站的作用是為用戶提供臨時存放和自助取件服務，而不是再次分揀和派送。