1、您的手機是否支持閃信?
- 不支持
由於系統默認以閃信形式下發回執，如果您的手機不支持閃信，就收不到回執，或者收到的是亂碼。如出現這種情況，可以發送PT到1065800710設置成普通短信回執;
- 支持
如果您的手機支持閃信，但收不到回執，有可能是以下原因導致您收不到回執：
(1)您當前的接收模式是提醒模式：即只有在短信暫未送達對方時，您才會收到短信回執。如果您想發送每條短信都能收到回執，可以發送QK到1065800710設置;發送CX到1065800710查詢您當前的使用模式。
(2)您當前啟動了聊天模式：對於全開模式的用戶，在7分鐘內對同壹號碼連續發送4條成功送達的短信，用戶進入聊天模式，在聊天模式下，只有在短信暫未送達對方時，您才會收到短信回執。7分鐘內沒有發送短信，自動退出聊天模式，恢復原有的全開模式，若想取消聊天模式，發送LS到1065800710取消聊天模式。
(3)您啟動了深夜免打擾功能：用戶開通業務時默認開通免打擾功能，深夜免打擾時間為0點-淩晨7點，當用戶開通深夜免打擾功能，如果短信發送時間和回執接收時間相差30分鐘以上時，在此期間的回執會在7點以後給用戶下發。用戶可以發送“GBMDR”到1065800710關閉免打擾功能。對應開通深夜免打擾功能的指令是KTMDR。
(4)您向外網發送了短信：目前中國移動短信回執只支持網內點對點短信，向聯通或小靈通等其他網外用戶發送短信都收不到回執。
(5)向飛信等業務平臺發送短信：向飛信平臺(12520+手機號碼)發送短信，或者向其他特殊號碼(非移動11位手機號碼)發送短信，用戶都不會收到回執。
(6)您已經退訂了短信回執業務：退訂業務後，您將收不到短信回執。
- 不知道手機是否支持閃電短信
您收不到回執跟您的手機是否支持閃信可能有關系，由於系統默認以閃信形式下發回執，如果您的手機不支持閃信，就收不到回執，或者收到的是亂碼。若您不知道您的手機是否支持閃信，可以通過發送“CS”到1065800710測試，了解閃信相關知識，發送“SH”到1065800710。
2、DCS與BOSS開銷戶數據不同步
用戶在BOSS平臺開通了短信回執業務，由於BOSS與DCS平臺數據不同步，短信回執平臺沒有收到用戶的狀態報告，導致用戶收不到短信回執;此時需要檢查用戶的開銷戶狀態是否正常，如果開戶沒有成功需要為客戶重新開戶。
3、我發送短信收到了壹條“暫未送達”的回執，後面還會收到回執嗎?
會的，在壹個短信周期內，您會收到最終成功或者失敗的回執報告。