很抱歉給您帶來不便，還請您諒解的，為了解決您的問題，我們建議您操作壹下以下的方法的哦。
1.嘗試通過“設置->通用/更多設置->恢復出廠設置->還原所有設置”
2.通過“設置->通用/更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。
3.嘗試通過“設置->通用/更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據。註意：此項會丟失用戶存於手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存於T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。
4.您可以嘗試壹下固件升級的哦，固件下載地址：/service.html 固件升級操作說明：/thread-1024055-1-1.html 如果通過以上方式還不能解決問題，請與售後服務中心聯系，售後服務中心地址在設置-通用/更多設置-售後服務菜單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址：/service/map.html
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