1.可登錄網上營業廳/首頁點擊自助服務 >查話費 >話費查詢 >當月話費，
2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢 >話費查詢 >當月話費。
查詢余額可以手機編輯短信“CXYE”或“YE”至10010，也可通過以下方式查詢賬戶余額：
1.登陸網上營業廳/在首頁上點擊自助服務 >查話費 >話費查詢 >賬戶余額
2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢 >話費查詢 >賬戶余額。
如需查詢剩余流量，可以在套餐余量查詢到，具體可以通過以下方式查詢：
1.登陸網上營業廳/ 點擊查話費 >使用量查詢 >套餐余量；
2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢 >業務查詢 >套餐余量查詢，也可通過客戶端主頁點擊“套餐余量查詢”操作。
溫馨提示：新版手機營業廳客戶端中，查詢套餐免費資源的頁面路徑為：服務>查詢>業務查詢>套餐余量查詢。
另外，可以通過以下方式查詢流量使用情況：
1.登陸網上營業廳/ 在首頁上點擊自助服務 >查話費 >使用量查詢 >手機上網流量，即可查詢手機上網流量使用情況；
2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢 >業務查詢 >手機上網流量，即可查詢當月手機上網流量，也可通過客戶端主頁點擊“上網流量”操作；
3.還可發送CXLL(不區分大小寫)到10010，可查詢截止到前壹天的本月流量使用情況。
溫馨提示：
3G用戶可以發送相應指令免費開通流量短信提醒功能：
按天提醒：發送“ATTX”到10010
按周提醒：發送“AZTX”到10010
取消：發送“QXTX”到10010。