京東客服並沒有這項業務，所以這很有可能是詐騙，盡量不要理會謹防上當受騙。
可以從以下幾個方面防範電信詐騙：
1.克服“貪利”思想，不要輕信，謹防上當。世上沒有免費的午餐，天上不會掉餡餅。對犯罪份子實施的中獎詐騙、虛假辦理高息貸款或信用卡套現詐騙及虛假致富信息轉讓詐騙，不要輕信中獎和他人能辦理高息貸款或信用卡套現及有致富信息轉讓，壹定多了解和分析識別真偽，以免上當受騙。
2.不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個人資料泄露給他人。對於家人意外受傷害需搶救治療費用、朋友急事求助類的詐騙短信、電話，要仔細核對，不要著急恐慌，輕信上當，更不要上當將“急用款”匯入犯罪份子指定的銀行賬戶。
3.多作調查印證。對接到培訓通知、冒充銀行、公檢法機構等聲稱銀行卡升級和虛假招工、婚介類的詐騙，要及時向本地的相關單位和行業或親臨其辦公地點進行咨詢、核對，不要輕信陌生電話和信息，培訓類費用壹般都是現款交納或者對公轉賬，不應匯入過個人賬戶，不要輕信上當。對於來電聲稱是公安、檢查、法院、銀行等的電話號碼，務必多方印證，嘗試回撥電話核實，防止犯罪分子利用改號軟件等手法冒充電話號碼。
4.不實施違法行為。如收到以加害、舉報等威脅和謊稱反洗錢類的陌生短信或電話，不要驚慌無措和輕信上當，最好不予理睬，更不要為“消災”將錢款匯入犯罪份子指定的賬戶。必要時候，可以向當地公安機關等機構報告和核實。
5.購買違禁物品屬於違法行為。對於廣告“推銷”特殊器材、違禁品的短信、電話，應不予理睬並及時清除，更不應匯款購買。對於要求先匯款後交貨或要求預交定金、保證金、風險抵押金、公證費、手續費購物的陌生短信、電話，壹定要小心謹慎，仔細甄別，千萬不要輕信和上當受騙。