壹. 啟動卡頓: 常見表現為打開系統相機app後,等待3秒或以上取景框壹直為黑色,需要等待更長時間後取景框才出現相機畫面。
大多情況下取景框出現內容之前相機app壹直無法響應操作,不管是拍照、切換攝像頭、切換拍照模式都會響應很遲鈍,壹段時間之後才響應操作;建議通過以下方法排查:
1. 首先需確認點擊相機app後到出現取景框中的畫面的時間大概是幾秒。由於部分情況下相機app的緩存空間被其他應用占用,可能會存在很久不用相機功能後偶爾壹次打開,需要等待1秒左右加載的情況,後臺中有很多應用時打開相機更容易出現此類問題。如果僅偶爾出現此問題,且時間壹直沒有超過3秒,是屬於正常現象。
2. 建議清除所有後臺應用再打開相機測試是否可以解決;如清除所有後臺再打開仍然有問題,建議重啟手機後直接打開相機試試;
3. 嘗試清除相機App應用數據看是否可以解決問題;
4.若以上均無法解決問題,建議前往小米授權服務中心檢測處理。
二. 使用中卡頓:常見表現為相機打開後使用卡頓,比如移動手機時取景框畫面反應慢、拖影嚴重;點擊相機快門按鈕後,很長時間(1-3秒甚至更久)後才拍攝好照片等;建議通過以下方法排查:
1. 首先確認是否每次都會出現卡頓現象,需要註意的是相機的部分模式(AI場景相機、HDR模式、合影優選、美顏模式、人像模式、魔鏡、智能識物、年齡檢測)由於運算量比普通狀態較多,拍照所需時間將根據運算量不同有壹定程度的增加;尤其是HDR模式、AI場景相機、合影優選由於運算量較大,可能會導致點擊快門按鍵後,圖像處理時間延遲在1秒左右。此時相機App性能需求較高,如後臺中有很多應用時打開相機更容易出現此類問題。如果僅偶爾出現壹次此問題,且時間壹直沒有超過3秒,屬於正常現象。
2. 可以關閉相機的各種模式,僅在普通相機狀態下拍照,看是否仍然存在卡頓、延時高現象。另外清除所有後臺應用再打開相機測試是否可以解決;如清除所有後臺再打開,在普通模式下拍照仍然有問題,建議重啟手機後直接打開相機嘗試;
3.嘗試在相機設置>>更多應用>>相機中清除應用數據看是否可以解決問題;
4. 如以上操作後依舊存在問題,可在用戶反饋App中提交反饋,模塊選擇為:相機 > 其他,然後盡可能詳細的描述遇到的問題。工程師會根據您提供的日誌逐漸在後續系統更新中優化相機;在後續更新最新版本後仍未解決問題,建議前往小米授權服務中心檢測手機。