第二步，撥打為妳服務的校訊通服務公司的客服電話，壹般運營商客服那裏都有校訊通服務商的客服電話。詢問他們是否為妳的手機發送了信息，如果即使開通了服務，但是沒有發送信息，其意味著只是扣除了妳手機的業務費用，但是妳沒有真正享受到服務，要麽要求他們取消服務並退費（假如已經扣除了妳的費用），要麽要求他們開始為妳服務；如果開通了服務，那麽轉入第三步。
第三步，要求他們為妳查詢具體的發送信息的時間以及內容，並確認信息發送是否成功。如果發送成功了但是妳還沒有收（這種情況壹般不會出現，要麽沒有發送成功，要麽沒有發送），讓他們對妳發送信息進行測試，是否能夠正常接收。如果發送未成功，詢問他們未成功的原因，並針對不同的原因采用不同的解決辦法。
第四步，即可通過換手機、刪除收件箱等操作進行解決。
壹般情況下問題就是這麽多，如果還不能正常接收，那只能另外換壹張手機卡了，可以去電信運營商營業廳去申請重新補卡或直接換號。