信息技術的發展和移動互聯網的普及，使得企業紛紛追逐潮流，開始部署crm系統，想要借此來幫助自己管理客戶，提升業績。但是往往剛接觸crm的企業並不是十分了解crm的價值：crm是什麽，crm又能夠為企業帶來什麽呢？
1、crm系統可以有效地降低企業運作的成本，並且提升管理的效率。crm可以從考勤簽到、辦公審批、數據分析等各個方面幫助企業提升效率，降低成本。
2、crm可以幫助企業更好地開發和維系客戶。crm可以幫助企業更好地管理客戶資料,這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。
3、crm可以幫助企業內外部員工提升工作效率。由於crm建立了客戶與企業打交道的統壹平臺，並且將銷售、客服、售後、客戶關懷連成壹個有機的整體，客戶與企業壹接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另壹方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作(如批量發郵件、短信)都可以由系統完成，員工可以利用有限的時間去做更有價值的工作。
簡信crm
crm最重要的作用就是將企業紛繁復雜的工作連成壹個整體，各個部門的員工和企業的領導能夠各司其職，做好自己的工作。有了crm這個優秀的助理，企業可以把更多的時間和精力放在開發和維系客戶上，幫助自己創造更多的業績。