重新設置短信鈴聲嘗試：信息-菜單鍵-設定-通知勾選、選擇鈴聲。
查看手機是否打開靜音模式，下拉頂簾將聲音點綠。
設置手機通知音量（設定-聲音-音量-通知，將通知音量調大）。
更換其他內置的系統鈴聲嘗試.
請備份手機中數據（聯系人，短信，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。