銷售人員給顧客打電話的話術：
必須清楚妳的電話是打給誰的；有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話壹通，就開始介紹自己和產品，結果對方說妳打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓妳還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。
語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔；有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌裏慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響妳和對方的交流。在電話銷售時，壹定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時壹定要加重語氣，要引起客戶的註意。
電話目的明確；很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。
在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚；這壹點是非常重要的電話銷售技巧，在電話銷售時，壹定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。
做好電話登記工作，即時跟進；電話銷售人員打過電話後，壹定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。
10個應對常見客戶拒絕的話術技巧：
“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友。”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，很抱歉，我壹定是選了壹個不恰當的時間，那麽約個時間見面聊壹下是否會更好?
“我有個朋友也在從事這種服務!”
電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他壹定給您提供了很好的服務，不過，我並不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“我沒錢!”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，您的判斷壹定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“您只是在浪費我的時間!”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
“我對妳們的服務沒興趣!”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
“我很忙!”
電話銷售技巧：這是為什麽我先打電話來的原因，(準客戶的名字)，我希望我可以在壹個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“這段時間我壹直忙，下個季度吧。”
是啊，您管理這麽大壹個大公司，忙是壹定的。所以我才會先給您打電話，以便確認壹下您的時間，不至於浪費您更多寶貴的時間。
“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧：事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是壹位講效率的人。我在想：您壹定不會反對壹個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧?
“妳這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧：如果您看到這個產品會給您的工作帶來壹些幫助，您肯定就不會這麽想了，很多顧客在使用了我們的產品後，在寄回的“顧客意見回執”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕妳，妳要用這樣的觀念：最忙的人不壹定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
“妳就在電話裏說吧。”
電話銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便於您更好的了解我們的產品，您說是吧?
“我不需要。”
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之壹。