反詐利器12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公***服務電話平臺。
主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理並辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公***服務電話，按照統壹受理、按責辦理、統壹回復、統壹督辦和統壹評價的原則，實現工業和信息化部對外公***服務電話的“壹站式”服務。
12381於2017年9月5日開通試運行，2018年9月5日正式開通運行。2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網絡不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公***服務電話平臺12381熱線。以12381系統及通信平臺為基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現“壹號對外”，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務。
2021年7月14日起，國家反詐騙中心與工信部反詐中心將聯合向公眾免費推送反詐預警短信。
涉詐預警：
1、上線開通。2021年7月14日，工信部聯合公安部正式啟用12381涉詐預警勸阻短信系統。
2、預警短信。該系統可根據公安機關提供的涉案號碼，利用大數據、人工智能等技術自動分析發現潛在受害用戶，並通過12381短信端口第壹時間向用戶發送預警短信。提示用戶可能面臨“貸款”、“刷單返利”、“冒充公檢法”、“殺豬盤”等9類電信網絡詐騙案件。該系統不關聯用戶個人信息，且部署了防攻擊、防泄露、防竊取等防護手段。
3、重要提醒。工信部和公安部提醒：收到來自12381短信，妳可能正在被詐騙！
4、收到短信。當用戶接收到12381涉詐預警勸阻短信時，說明正遭受網絡詐騙侵害，應提高警惕，停止與短信中提示的涉詐號碼進行聯系，及時終止與詐騙分子聯系或止付資金，切實降低被詐騙風險。如有疑問可撥打公安機關110、96110號碼進行咨詢。
以上內容參考百度百科-12381