首先請確認是否開通“校訊通”，然後確認手機沒有欠費或者停機，再看看是否將老師的號碼設置成了黑名單，如果都不是，請咨詢客服。
接收不到短信的常見問題和處理辦法：
1.家長的手機校訊通業務還沒有開通。
2.家長的手機欠費或者關機。
3.家長的手機不支持接收長號碼發送的短信，因為班主任發送的短信代碼都是20位的，有的手機只支持10多位。
4.家長的手機不支持接收長短信，例如老師發的短信的內容超過70個字符，某些手機壹條短信只能接收70個字符以內的內容，多了就無法顯示。
5.某些手機在短信設置裏，有例如黑名單，或者屏蔽垃圾短信的功能，家長在查看教師發的短信的同時，無意中把號碼設置進去了，所以老師再發短信，手機就自動過濾掉了，不再顯示，家長可以把手機SIM卡拿出來，放在另壹部手機裏，讓教師發條測試短信試試，如果在其他的手機上能收到，只有在自己的手機上收不到，那麽就得自己查看壹下短信設置了。
6.如果不是上述問題，那麽就要撥打客服查詢原因了。客服電話可以咨詢學校進行詢問。