大家應該都很熟悉10086這個號碼，這是中國移動的官方客服電話。妳知道10088是幹什麽的嗎？先說10088。
詳情:01電話經理服務是針對移動公司服務的目標客戶的專項升級服務，重點維護和維系中高端客戶群體。主要通過10088呼出，為客戶提供消費分析和相應的產品解決方案服務，並以10088為聯系紐帶，提供針對性、個性化的貼心服務。
凡3月份消費超過120元的客戶，移動公司將為特定用戶提供電話經理。目前根據地區不同，該功能還沒有完全開放。在國內(不含港澳臺)開通該功能直撥10088的用戶按正常套餐收費，接聽10088免費。工作時間為上午8:30-65438+下午02:00-65438+下午04:00。
03用戶每次通過10088撥打電話，系統都會自動轉接到其專屬的電話經理臺。如果有忙音，它會立即轉接到電話經理的手機上。如果兩者都不回答，系統會自動記錄。然後電話經理會根據記錄主動回復客戶，避免了客戶的長時間等待，效率更高。與10086不同的是，10088的電話經理服務除了提供咨詢、故障排除、業務辦理等服務外，還針對客戶重要需求和電話服務的特點。
客戶服務經理是維護自己姓名的用戶。如果他名下的用戶撥打10088，會有工作人員給妳反饋，聯系解決用戶的問題。平時正常的工作就是電話銷售。根據針對性的相關項目進行外呼營銷，當然號碼會分配給妳。通俗地說，就是促銷。比如建議預付話費送話費，有時還有通知外撥電話。其實要看上級分配的任務。
我們需要給妳解釋壹下，10088不是騙子的電話，原來的出局號碼是10086。後來分開的電話經理和客戶經理專線10088，只有有客戶經理或電話經理的號碼才能撥打，省內漫遊也是免費撥打。另外，無論註冊任何業務或活動，都需要註冊信息，這是為了保證用戶賬號的安全，也是後期處理投訴的需要。有各種各樣的用戶，很多用戶會想盡辦法利用妳的漏洞。所以10088也是有電話錄音的，身份驗證也是註冊或註銷業務的前提。