1.聯系移動營業廳查詢繳費記錄:可能是別人繳費時出錯，導致妳的手機號充值錯誤。
2.嘗試聯系給手機號充值的對方:可以選擇退話費或者同意移動客服調賬。
3.聯系移動客服10086:如果對方不接電話，可以聯系移動客服尋求幫助。