首先檢查網絡問題。打開系統設置頁面，選擇“無線和網絡”，勾選“wifi”，確認wifi已連接，其他程序可以正常上網。
如果您使用的是運營商網絡，請檢查移動數據是否已啟用，以及其他程序是否可以正常上網。
清除微信數據。打開“設置”，然後依次選擇“應用”、“管理應用”、“微信”。打開頁面後，點擊界面中的“清除數據”按鈕，清除微信的用戶數據。
再次打開微信，切換到第四個標簽頁，點擊該頁面的“清除聊天記錄”按鈕，清除微信的個人聊天記錄，如圖。
如果以上方法都不行，執行卸載微信的操作。在“管理應用”界面中打開微信管理界面，點擊頁面中的“卸載”按鈕卸載微信。卸載後，下載微信安裝包，然後重新安裝微信，再次登錄。
然後再考慮版本問題！進入文件夾，直接刪除騰訊目錄中的第壹個文件夾(即由數字和字母組成的N長文件夾名)，然後重新安裝，壹切恢復正常，包括視頻和合影。我什麽都測試過了，壹切正常。
另外，如果手機直接刪除，可能會很慢。至少我十幾分鐘還沒刪完。後來我連上電腦，直接用USB模式刪除了。這個文件夾裏全是壹些用戶頭像的圖片信息。重裝後會自動在在線通訊錄中重新下載，應該不會影響。