政務中心窗口工作總結，時間過得飛快，壹段時間的工作已經結束。回顧這段時間的工作，相信妳有很多感觸。該不該寫工作總結記錄？以下是政務中心窗口工作總結。
政務中心窗口工作總結1年過去了，光陰似箭。我在行政審批局工作八月多了。現將我在20xx年的工作匯報如下:
主要負責林業、風景園林18審批事項的資料受理和發證，20xx年受理3770件。全年辦理的各類審批服務在承諾時限內完成。並且群眾滿意率達到99%，無投訴。
行政審批局的工作讓我真實而深刻地體會到了窗口服務工作的平凡和艱難。這壹年，我學到了很多新的知識，有了很多新的感受和新的思考。
1，服務型推廣理念
窗口工作讓我明白了為人民服務的真諦，找到了為黨和人民無私奉獻的新支點。身在群眾中，心也要在群眾中。在行政審批局，沒有什麽比服務二字更有意義的了。服務群眾和企業是我的工作。曾經，我愛的是行政審批局的工作環境；現在，我只想為大眾服務。
2、鍛煉能力，提高素養
窗口工作的水平主要體現在服務質量上。是我們提高政治理論素養和業務素質的必修課。窗口工作人員要熟悉各種業務知識和流程，在客戶來窗口咨詢時做到心中有數。做好壹件困難的事不容易，做好壹百件簡單的事更難。大多數人對窗口工作的理解是單調、枯燥的，但我認為:工作雖然不難，但卻極其繁瑣，這就要求我們有極好的耐心和耐性，始終堅持壹種“寧麻煩自己壹百次，不為難群眾壹次”的服務理念。真心實意為人民服務，讓每壹個來上班的人都感受到，壹點點的等待，也是壹份微笑和熱情的美好時光和回憶。
3、立足崗位實現價值
窗口是政府和人民之間的紐帶，也是體現我人生價值的平臺。有人說，尋求人生幸福的最好方式是尊重勞動，壹切幸福都可以從勞動中獲得；所有的煩惱都可以通過勞動來解除！認真做好每壹件事，在平凡的崗位上做出成績，就是不平凡。
今後，我將更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規和專業知識的學習，不斷提高自己的服務能力和水平。
政務中心窗口工作總結2我到中心窗口工作以來，在中心和局領導的雙重領導下，在同事們的關心幫助下，按照加快審批速度、提升服務質量、提升形象、提高企業和群眾滿意度的目標，努力把計生局窗口建設成為“服務更好、效率更高、便民更多、形象更好”的窗口。
第壹，好好學習，全面提高自身素質。
我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，思想覺悟有所提高。
作為窗口工作人員，如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。做好窗口工作，獲得社會認可，並不容易。作為計生局的窗口工作人員，我始終遵守相關法律法規，遵守中心的各項規章制度，積極工作。我從未放松對我們業務知識的學習，以便將其應用到我的工作中。
二、依法行政許可。
我深感壹線工作的艱難，深感責任重大。嚴格按照法律、法規和規章規定辦理行政許可的條件、程序、時限和收費標準，做到依法行政、依規辦事、規範文明、完善程序、無違法行為。
為方便群眾，進駐中心的行政許可審批事項辦事指南、審批表、內部工作流程在窗口和網上公示，行政許可事項由窗口統壹受理、統壹送達，實現政務公開、服務流程陽光化。申請人的申請依法不屬於我的職權範圍的，我會即時作出不予受理的決定，並告知申請人向哪個行政機關申請。在我局職權範圍內，材料齊全的，應當受理行政許可申請；部分申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場壹次告知申請人需要補正的全部內容。
三、履行職責，提高服務效率
政務服務中心代表政府形象，窗口代表整體行政許可職能。盡量做到服務熱情周到，業務熟練，對客戶的詢問給予正確的解答；群眾有疑惑的地方，可以耐心細致地解釋、說明，直到明白為止；接待外地客戶時，用普通話回答；當委托人文化程度有限，不會填表時，可以主動指導或代筆；客戶離開時可以主動起身告別，服務過程中不存在使用服務禁忌的現象；接電話時能主動打招呼，沒有不文明或侮辱性言語。忠於職守，熱愛本職工作，嚴謹務實；團結協調本單位推進工作；積極想辦法為群眾解難，工作作風紮實。沒有與客戶發生糾紛和不愉快，沒有因不履行職責而被投訴和舉報。第四，今後努力的方向
通過不斷的學習和工作，雖然取得了壹定的成績，但還存在壹些不足。在今後的工作中，要加強學習，努力提高自身素質。重新審視自己的思想，樹立改革創新服務的理念。把學習作為做人、修身、為民的第壹要務。學習政治，增強政治敏銳性；學習上級政策，把握正確發展方向；學習業務知識，提高決策水平；轉變工作作風，端正窗口工作思想；把持續改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任，方便群眾，服務群眾，奉獻社會”作為我在窗口工作的職業理念和宗旨。以廉潔自律為座右銘，時時警鐘長鳴，自重自警自勵，爭做文明優秀政府文員，為構建和諧城防區盡綿薄之力。
我將以此次總結為契機，得到我個人的支持、督促和幫助，進壹步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情開拓進取，攻堅克難，為推動我區政務服務窗口工作和發展做出新的貢獻。但我的認識有限，可能會有疏漏和不足之處。請批評指正。
政務中心窗口工作總結。努力提高行政服務水平。個人年終總結壹年來，在市行政服務中心黨組、市衛生局、衛生監督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事的默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執法為民”的原則，牢記“便民、規範、誠信、高效”的服務宗旨，以飽滿的工作熱情和高度的敬業精神，為廣大行政相對人服務。在工作紀律、服務態度、工作效率等方面取得了壹定成績，為建設和諧衛生窗口做出了積極貢獻。摘要如下:
壹.成就和做法
(壹)積極推進行政審批制度改革。
為貫徹落實省委、省政府關於深化行政審批制度改革的精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關於實施行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20xx]24號)等規範性文件要求，按照市委、市政府的統壹部署，積極推進我局衛生行政審批制度改革。首先是行政許可對外開放。今年，我們把過去多頭管理、分散辦理的行政許可審批項目全部統壹到黃岡行政服務中心衛生局窗口，實現了“統壹受理、統壹審核、統壹送達”，最大限度地方便了行政相對人；二是健全和完善各項規章制度。結合工作實際，制定實施了首問負責、壹次性告知、限時辦結、執法過錯責任追究等衛生行政許可規章制度，規範和監督了承辦人的工作行為，有效保障了“合法許可、規範許可、公正許可”；再壹個就是實行“急件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業執照和稅務登記，特別是對投資項目、重大項目、特殊項目衛生許可事項的申請，實行“急辦”制度，指定專人在不違反相關法律法規的情況下優先辦理，開辟綠色通道，得到了行政相對人的充分好評。
據不完全統計，* * *受理餐飲服務等衛生許可事項(新辦理、換證、變更、註銷)330余項，醫務人員執業登記等公共* *服務事項5600余項，依法圓滿完成了我局承擔的各項審批和服務工作。
(二)繼續加強政治業務學習。
第壹，積極參加各種政治活動。在政治上，我們始終與黨中央保持壹致，旗幟鮮明地反對和抵制壹切不正之風。二是認真學習法律法規知識。刻苦學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》，打牢窗口服務的法律基礎；三是註重工作水平。從事窗口工作時間不長，很多業務工作不熟悉。因此，我重點學習了行政管理、行政審批、辦公自動化等相關知識。，而且我的依法辦事能力有了很大的提高，法律意識和法制觀念也進壹步提高。
(C)努力提高行政服務的效率
1，實行限時辦結制。認真貫徹《中華人民共和國行政許可法》，履行項目審批的社會服務承諾，按照審批權限內項目快速審批的原則，對申請人提交的事項進行現場審查檢查，經確認、材料齊全後依法受理，並即時在黃岡市行政許可審批平臺上登記。今年辦理的各類審批和服務事項在承諾時限內辦結，辦結率達到100%。
2、熱情服務，方便實惠。認真落實市委、市政府關於進壹步優化政務和社會環境的有關決定，在行政審批過程中牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口作為拓展衛生局行政審批和服務職能的平臺，作為聯系單位和群眾的情感紐帶，全心全意提供優質服務，優質高效完成各項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩地解決前來辦事人員的咨詢和辦理事項，有條件的就地解決，有效提高了窗口工作效率，實現了窗口全年零投訴。
3.嚴格辦理驗收、竣工、檢查和驗收。按照衛生部“八項禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十項禁令”，按照《行政許可法》等法律法規賦予的權限辦理行政審批事項，做到既不能玩忽職守，又不能獨斷專行，樹立政府“公正用權、廉潔行政”的形象。
4.嚴於律己，遵紀守法。嚴格遵守市行政服務中心的行為規範和各項工作紀律，使gfd端莊、熱情、大方，忠於職守，堅守崗位，絕不隨便閑逛、聊天。在過去的壹年裏，我從未受到個人事務的影響。雖然工作辛苦枯燥，但看到客戶滿意地離開，我由衷地感到欣慰。
二、問題與計劃
雖然取得了壹些成績，但與全市經濟社會發展相比，與人民健康需求相比，與樹立和落實科學發展觀的要求相比，與各級領導的期望相比，還有壹定差距。主要表現在以下幾個方面:
1，缺乏大膽的嘗試。作為中心的窗口單位，在平時的工作過程中對如何進壹步優化服務功能缺乏大膽的探索和新的嘗試。
2.窗口之間的通信不足。與中心其他窗口同誌聯系不夠，缺乏溝通，達不到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今後的工作中，我們將認真查找不足，積極改進工作，銳意創新，以更大的熱情加倍努力，使衛生行政審批工作再上新臺階。