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溝通技巧和說話的藝術

成功者總是主動與他人交流。主動和陌生人打招呼,對別人微笑,為別人答疑解惑,為別人服務,為別人提供方便。以下是我為大家收集的溝通技巧和說話的藝術。歡迎借鑒。

壹:待人接物的二十種說話技巧。

急,慢慢說;

重大事件,要講清楚;

小事,幽默地說;

如果不確定,謹慎說;

沒發生的事不要亂說;

不要瞎說自己做不到的事;

傷人的話不能說;

討厭的東西,對人說的話;

開心的事,看場合;

難過的事,不要告訴所有人;

別人的事,小心;

做好自己的事情,聽聽自己的心聲;

現在,做吧;

未來,未來;

認識的人不必什麽都說,給別人留三分余地,留點口惠而實不至。

不要苛責別人,給別人留三分余地,給自己留些寬容。

不必妄自菲薄,給別人留三分余地,給自己留點內涵。

不必鋒芒畢露,留三分給別人,留壹些給自己。

不必邀功請賞,給別人留三分余地,給自己留些謙卑。

不必把所有的理由都搶過來,給別人留三分余地,給自己留壹點寬容。

二:與人打交道的技巧思維。

1:善於傾聽別人很重要。在與人交流的時候,能準確地了解和理解別人想表達的意思和說話的目的,這樣就能準確地表達自己的想法和觀點,與人很好地溝通,達到事半功倍的效果。

2.換位思考,凡事都要換位思考。遇到事情,不妨站在對方的角度思考。從另壹面來說,想想如果我們這樣做,對方會怎麽想,以及這樣做造成的後果,這樣才能想清楚,把事情做到最好。如果對方是領導,那就更要重視這壹點,但前提是必須把思維提升到壹個更高的層次。如果我是領導,希望妳做會怎麽樣?

3.謹慎給出建議最大的危險是,在別人沒有征求意見的情況下,有些人會拒絕采納,無論建議多麽好,妳的初衷多麽高尚,如果妳堅持這樣做,妳和他們的關系就會受到影響。不要浪費時間和精力去解決別人的問題,這也包括妳的配偶、朋友和工作夥伴。這種試圖解決他們問題的做法無異於說他們沒有能力做好這件事。對於主動提出建議的行為,智者不需要建議,愚者不采納。當有人來找我咨詢的時候,我先搞清楚他想要什麽樣的建議,然後給他這樣的建議,提供人們想要的東西。這可能是解決那些其實不重要的問題的好策略。

4.我寧願和所有人壹起喝醉,也不願為我壹個人醒來。如果所有人都喝醉了,不要壹個人醒來。隨波逐流可能是讓自己保持理智的最好方法。有時候,最好的知識是無知或者假裝無知,但不要壹個人醒來。我壹個人喝醉了,容易發脾氣。

5:少說多做。說多了就輸了。尤其是在人多的地方,要盡量少說話,避免語言表達不準確帶來的不合適因素。最好多觀察,多思考,少說話。

6.遇到事情不要發表意見。先思考三分鐘。用這壹點點時間,妳可以理解很多問題,做出正確的判斷,告別行動,養成多思考的習慣。仔細想事情,就能明白。妳不妨試壹試,快速思考,慢慢行動,避免魯莽行動,減少失誤。

7.要善於從別人犯過的錯誤中吸取教訓,不管是電視還是報紙,還是身邊發生的事情,找出錯誤的原因,吸取壹些經驗教訓,避免重蹈覆轍,減少犯錯的幾率。

三:九手段,能力,心態是成就大事的必備。

成就偉業的九種方法:

1,敢於決斷——克服優柔寡斷的習慣

很多人壹事無成,最大的問題是缺乏敢於做決定的手段。他們總是東張西望,想著過去,從而錯過了成功的最佳時機。偉大的人在看到成功的可能性時,敢於做出重大決策,所以他們率先行動。

2.挑戰弱點——徹底改變自己的缺陷。

每個人都有弱點,成不了大事的人,總是堅守自己的弱點,不會在人生中發生大的改變;能成大事的人,總是善於從自己的弱點出發,把自己變成壹個能力超強的人。壹個連自己的缺陷都改正不了的人,只能是個失敗者!

3、突破困境——從失敗中捏出成功的資本

人生總是要面對各種困境的挑戰,甚至可以說困境是?地獄之門?。大多數人在困難面前都會戰戰兢兢,但成大事者卻能把困難變成走向成功的強大跳板。

4.抓住機遇——善於選擇和創造。

機會是人生最大的財富。有些人很容易浪費機會,所以所有潛力巨大的機會都悄悄溜走了,成就大事的時候絕對不允許溜走,可以撲過去。

5.發揮自己的優勢——做自己最擅長的事情。

壹個能力極其薄弱的人,肯定難以打開人生的局面,必然是人生舞臺上重量級選手的犧牲品;偉大的成功者在自己想做的事情上充分發揮自己的才能,壹步步拓寬成功之路。

6.調整好自己的心態——不要讓情緒傷害到自己。

心態消極的人無論如何也承受不起生活和沈重的負擔,因為他們無法直面人生挫折。成大事者,關註的是高速心態,甚至在沒有希望的時候,也能看到壹絲成功的曙光。

7.立即采取行動——光說不做是徒勞的。

壹個行動勝過壹百個想法。有些人是?語言的巨人,行動的矮子?,所以我看不到更多實際的事情發生在他身上;成大事的人,每天都是靠行動來實現人生規劃的。

8、善於溝通——巧妙利用人力資源

壹個不懂得溝通的人,必然會提升人際關系的力量。成功人士的壹個特點就是善於通過借力和借熱來創造成功的局面,從而完成難以完成的事情,實現自己的人生規劃。

9.重新規劃——站在更高的起點

人生是壹個過程,成功也是壹個過程。滿足於小成功,就會推動大成功。偉大的人都知道成長的艱辛過程,所以取得小成功後,還能繼續拆解下輩子嗎?密封袋?。

俗話說:口才助妳成功,溝通改變人生。由此可見溝通在我們生活中的重要性!

讓妳在人際關系中如魚得水的20個經典溝通技巧。

會贊美,會拒絕,無論妳說什麽都剛剛好;連批評都讓人願意聽高超的交流,妳也能做到!

1.表揚行為而不是個人。

比如對方是廚師,千萬別說:?妳是壹個偉大的廚師。?他心裏清楚,比他優秀的廚師還多。但如果妳告訴他,壹周有壹半時間妳會在他的餐廳吃飯,這是壹種非常巧妙的恭維。妳也可以告訴他,妳的胃已經被他深深打動了。

2.通過第三方表達贊美。

如果對方是通過別人間接聽到妳的贊美,會比妳直接告訴我更讓人驚喜。相反,如果妳批評了對方,千萬不要通過第三者告訴對方,以免火上澆油。這對單位的領導工作尤為重要。

3.禮貌也要說得恰當。

善意的話語表示妳的尊重和感激,所以適可而止。有人為妳做了壹件小事,妳就要說?謝謝妳。?、?很抱歉為這件事麻煩妳。?至於嗎?我是個窮書生。請給我妳的建議。?這種不帶個人感情的客套話可以省去。

4.別人誇妳就說謝謝。

被誇的時候,大部分人會回答?還不錯!?或者微笑著。而是坦然接受,直接說謝謝。有時候對方誇我們的衣服什麽的,妳說:?這只是個便宜貨!?反而會讓對方尷尬。謙虛的人謙讓,也懂得待人接物,給人留個臺階,做事不要太過分。

5.欣賞競爭對手的寬宏大量。

當妳的對手或討厭的人被誇獎時,不要急著說:?但是呢?即使不認同對方,表面上,妳還是要說:是的,他很努力。?展示妳的慷慨。

6.批評也要看關系。

忠告未必不好聽,即使妳是好意,對方也未必領情,甚至會誤解妳的好意。除非和對方有壹定的交情或信任,否則不要隨意批評。

7.批評可以是非常愉快的。

比較能接受的說法是:?我對妳有些想法,也許妳可以聽聽。?

8.時間很重要。

從來不是周壹早上,大部分人都會有?周壹憂郁?的癥狀。另外,周五不要下班,以免破壞對方周末休假的心情。

9.註意場合。

不要在外人面前批評妳的朋友或同事,這些話關起門來說就好。

10.同時提出建議。

除了提出批評,妳還應該提供積極的改進建議,以便使妳的批評更有說服力。

11.避免不該說的答案。

比如:?不,應該是?這句話說明妳是故意找茬兒。另外,我們經常說:聽說?感覺妳是道聽途說聽到的消息,不合適。

12.不回答?果然!?

這是壹個非常糟糕的說法。對方聽到這種回應,難免會想:妳是不是明知故問,就順著說:是!?

13.擺脫無的咒文。

每個人都有壹個約定俗成的口頭禪,但是會很容易讓人產生反感。比如:?妳明白我的意思嗎?妳明白嗎?基本上?、?老實說。。

14.去掉不必要的?噪音?。

有些人習慣把每句話都加在最後?啊?這樣的助詞,像?也就是說?、?當然可以?在比較正式的場合,會不那麽莊重穩重。

15.不要問對方?妳的公司是做什麽的?

妳在壹個活動上遇到壹個人,他自我介紹說在壹家公司工作。千萬別問:?妳的公司是做什麽的?這個活動可能是他們公司舉辦的。不知道的話會很尷尬。不說了:?我聽說妳做得很好!?因為對方可能已經損失了本賽季30%的表現。妳應該說:?妳在公司擔任什麽職務?如果不知道對方的職業,就不要問,因為他可能沒有工作。

16.不要問陌生人?為什麽

如果還不夠了解對方,就去問對方?為什麽有時候會有刨根問底,打探人家隱私的意思?比如說,?妳幹嘛這樣?妳為什麽做這個決定?應該避免這些問題。

17.不要以為所有人都了解妳。

遇到見過面但不熟的人,千萬不要說:?妳還記得我嗎?萬壹對方想不起來,那就尷尬了。最好的辦法是先自我介紹:妳好,我是誰?很高興再次見到妳。?

18.拒絕並不粗魯。

吃飯時,如果主人推薦妳吃不想吃的東西,妳可以說:?對不起,我不能吃這個菜,但是我會多吃壹些。?讓對方覺得妳真的很喜歡並感謝他們給妳的食物。吃飽了可以說:?這些菜確實是美味的。不飽真的想多吃點。?

19.不要表現出妳比對方優秀。

在社交場合交談時,如果有人說他剛去紐約1周,不要說妳上次去了1個月,這樣會掃了對方的興。不如順著對方的話,分享自己對紐約的感受和熱愛。這樣也可以把妳的文化水平發揮出來。

20.不要糾正別人的錯誤。