無論妳使用多麽禮貌和尊重的語言，如果妳只是不停地說話，忽視妳的客戶，他會感到非常不高興。所以說話的時候要看著對方。如果不看對方，會讓他們不安。如果妳壹直盯著對方看，他們會有壓迫感。妳應該用柔和的眼神看著顧客，真誠地回答他們的問題。保持目光接觸可以表明妳對顧客所說的感興趣。
2.使用客戶的名字與客戶交談
使用客戶的名字可以讓他們感到放松，讓他們更舒服地交談。每個人都喜歡別人記住自己的名字，這樣可以衡量自己在別人心目中的重要性。顧客說話時點頭可以鼓勵他們給出更多的答案。
3.關註客戶的情緒。
妳可能想進行最有趣的對話，但保持沈默的最好方法是下次再談。千萬不要追妳，只會讓客人討厭妳。如果客人今天真的不行(比如缺錢，沒時間等。)，妳要告訴她，這次不做也沒關系。如果妳認為我是對的，下次如果妳有時間我會為妳做。
對於壹個新客戶，永遠不要評論他們目前的發型、頭發或他們使用或做得不好的產品。這會限制他們說話的興趣，讓他們不舒服。壟斷談話還會讓客戶有壓迫感，阻礙溝通渠道。搶話會讓客戶情緒低落，退出談話。說話的時候，別人還沒說完整句話就打斷客人是不禮貌的，會讓說話的人不舒服。聽對方說完再回答，可以減少誤會。
4.永遠微笑。
輕松的討論氛圍很重要，尤其是多微笑，使用幽默的語言，可以打破沈默，減少彼此之間的沖突和摩擦。
如有不同意見，不要馬上反駁客人的觀點。妳應該先說“妳的建議很好，但能不能考慮壹下下面的意見”，然後再發表自己的看法。這樣做，我尊重了對方的建議，陳述了自己的觀點。
5.註意傾聽對方。
記得在顧客換衣服和洗頭之前，花幾分鐘坐下來聊天。這是壹個讓妳了解他們的機會。雖然不是絕對準確，但至少可以得到壹些啟示。這時候妳可以關註壹下:她穿什麽樣的衣服？傳統還是新潮？休閑還是正式？這可以反映出他的工作或者性格。