做生意，首先要做壹個懂人情世故的聰明人。在日常的親朋好友中，深諳人情世故的人往往人緣好，做事也比較順利。其實做生意也是壹樣，因為不管做什麽生意，歸根結底還是和人打交道。想和人建立各方面的良好關系，不能迷茫，但壹定要能進能退。做壹個聰明的商人，首先要做壹個與人相處的聰明人。這是生意場上的鐵律。
1.在商務交往中註意禮儀和個人形象。
在商務交往中，禮儀和個人形象是建立良好商務關系的基礎。有些人天生大大咧咧，不拘小節，這不是壹個人的錯誤，但是把這種風格帶到業務關系中就大錯特錯了。如果妳是壹個懂得人情世故的聰明人，妳應該改變類似的習慣，努力讓禮儀和個人形象為妳的商業關系加分。
談生意的時候，要利用好第壹印象效應；不要忽略敬煙敬茶的細節；稱呼對方的名字可以迅速拉近彼此的距離；不要讓衣服毀了妳的商業關系；知道如何使用名片以達到最佳效果；與人握手時要註意禮儀；要特別註意男女之間的禮儀。
2.遵守商業中的潛規則。
各行各業都有自己的規矩，有明擺在明處，大家都遵守，給外人看的明規矩，也有大家都心照不宣，但不能擺到臺面上，不應該讓外人知道的潛規則。做生意跟人打交道，壹定要了解並遵守這些潛規則，否則處處碰壁，被圈內人嫌棄。
不要輕易與媒體形成對抗；有錢就要和大家壹起賺；不通過非法手段解決商業沖突；不要卷入別人的派系紛爭。
3、低調能在生意上帶來好的人緣。
做生意也需要關系。“做”字道出了商業中關系的復雜性和建立關系的難度。商人忙於逐利，在利益面前不處理好與“做”的關系，難免爭個雞飛狗跳；如果壹個商人手裏有兩塊錢，傲慢自大，不把人當回事，必然會把自己排除在各種關系之外。低調求人氣，無異於給自己的事業鋪了壹條黃金路。
得罪壹個人，間接影響壹百個人；作為商人保持低調是明智的；進壹步積累，少宣傳；不要做財富太多朋友少這種傻事；不要被虛名所困；“二胎”哲學是壹個聰明的選擇。
4.與客戶打交道時，尤其需要把握好說話方圓的分寸。
生意上和客戶的關系是最重要的關系，決定了妳生意的成敗。做生意，先要熟悉人情世故，才會說話——尤其是在和客戶打交道的時候，善於把握說話人和圈子的平衡，是熟悉人情世故的最好體現。
打開客戶的話匣子；用客戶愛聽的話打動人；對待客戶要找到壹個說話的杠桿點；如果這條路不通，為什麽不換壹條？不要忽視電話溝通；正確對待顧客的“不”；用“軟話”平息客戶抱怨。
5.善於利用禮物作為建立業務關系的敲門磚。
在業務往來中，贈送和接受壹些禮物是很正常的。壹定價值範圍內的禮品不同於違反法律的商業賄賂。對方喜歡的小禮物不壹定值錢。只要對方喜歡，只要能傳達妳的善意，就能迅速拉近雙方的距離。但是禮物是給誰的呢？發什麽？怎麽發？這個不應該盲目去做，而應該適時、適時、合理。
小禮物在商務交流中的作用不可小覷；用禮物適當釋放自己的善意；送禮有很多學問；單位之間的禮品交換也要講究技巧；以適當的方式送出禮物；壹份“禮物”可以做遍天下生意。
6、謹防被不健康的商業關系傷害。
這裏所謂的不健康的商業關系，是指壹方總想通過損人利己的手段來達到利己的目的。對世界無知的表現之壹就是把人與人之間的關系簡單化，這在日常生活中可能不是什麽大問題，但是如果妳在商業關系中經常犯這樣的錯誤，妳就無法辨別哪些商業關系是健康的、值得信任的、需要維護的，哪些是需要留有余地的或者保持高度警惕的。這樣，妳很容易受到不健康的商業關系的影響。
壹定要保守妳的商業秘密；警惕陰謀家；對業務關系始終保持高度警惕；註意防止合同欺詐；正確評估商業夥伴的實力；防止對方搞“貨到即死”的把戲；防患於未然永遠不會錯。
7.在商業交易中舉止得體。
喝酒、吃飯、喝茶、聊天是商務交往中不可或缺的環節。通過這種非正式的接觸，雙方可以有更多更深入的交流，增加了解，加強知識，增進感情。但在類似的商務場合，壹定不要太過放開，沒有顧忌。要知道，妳的不當表現會毀了妳的形象，甚至會毀了妳的商業關系。
盡量不要拒絕商業夥伴的邀請；酒桌上喝酒說話是壹門學問；對待客人要遵循的基本原則；只有陪客人，才能好好相處；做好客戶的迎送工作；對於上門客戶，要更加用心接待；學會引導對方多說話。
第二，掌握人際資源
從關系中解讀妳的業務。電影《天下無賊》裏有壹句經典臺詞:21世紀什麽最珍貴？天賦！那麽21世紀商人最重要的是什麽？關系！掌握了豐富實用的人際資源，就相當於擁有了壹把在商海中自由馳騁的利劍。因此，所有的商業專家都是建立和維護人際關系、控制人際資源的專家。
8.談生意不能忽視感情的交流。
公事公辦。不要讓感情迷失，影響生意。這種說法沒有錯。錯的是有些商人走極端，總是表現出壹副生意的嘴臉。其實在談生意的過程中，如果加強壹點點情感交流，就可以讓談話變得更輕松順暢。只有當原則把握得當時，適當的情感交流才是有益無害的，才能拉近彼此之間的關系，進壹步促進商業交易。
通過情感交流快速拉近與陌生人的距離；先交朋友再談生意是明智的選擇；不妨透露壹些隱私，增加親密感；適當恭維，先談後談錢；在交換中找到雙方利益的* * *相似點；溝通感情，首先要了解對方的心理。
9.用自己的財富建立個人關系網，這是壹種過時的商業經驗。
做生意，必須要有自己的銷售網絡。和銷售網絡同樣重要的是關系網，也就是所謂的人脈。在實際操作中，往往需要先建立人脈，人脈旺了，財脈自然就順了。通過人脈尋求財富是壹個迂回的商業過程。表面上看，有點曲折。其實蜿蜒幽僻，往往更快到達“目的地”。
基於關系網絡建立業務網絡；做生意要學會和別人好好相處；建立人脈，要密切關註幾個關鍵人物；認真對待必須深入思考的關系原則；善於借鑒和總結壹些維系人脈的秘訣；盡量在妳的交往中多加幾個貴人；只要妳願意學習，總能找到好老師；不要把大老板排除在網絡之外；通過結交名人來加強聯系。
10.有效處理生意和朋友的關系。
壹個聰明的商人應該善於交友，能夠妥善處理好友情和生意的關系。不要因為錢而傷害友情，不要因為友情和生意的不正當關系而毀了生意。關鍵是要分清哪些朋友是為生意做的，哪些朋友是可以不計利益的互相奉獻的。同時，久而久之，生意上的朋友也可能發展成知心朋友；生活中的朋友壹旦和生意有了關系，就需要從利益的角度重新審視。
學做生意上的外交朋友；從朋友那裏獲得有價值的建議；通過別人的圈子擴大自己的朋友圈；結交商界朋友應遵循基本原則；遵循古訓“自己的兄弟算清楚”。
11，要利用好整合資源的杠桿為己所用。
做生意靠自己是不可能做成任何事情的。聰明的商人善於從人際關系中尋找杠桿。每個人都有自己的人際關系，但只有關註商業的人才會把這些關系視為做生意的獨特而不可或缺的資源。通過系統地整合這些資源，妳總能找到妳需要的借力點。每壹個借力點都是壹個騰飛的平臺，會讓妳的業務水平越跳越高。
找到借錢的竅門，妳就再也不愁錢了；朋友幫忙做生意是天經地義的；在發揮雙方優勢的基礎上發揮杠桿作用；借壹個響亮的金字招牌；從自己挖的井裏取水最方便。
12.商人應該盡力處理好與顧客的關系。
壹個商人預留人脈的目的無非就是把生意做好，最後把貨賣出去把錢拿回來，而買妳貨給妳錢的客戶自然在其中起著決定性的作用。
以誠信贏得客戶的信任；要賺錢，先贏得客戶的心；賺錢和客戶滿意可以兼得；與客戶建立良好關系的前提是尊重他人；擅長與不同類型的客戶打交道；做生意壹定要遵循讓客戶滿意的服務理念；嘗試與客戶建立終身聯系。
13，得到下屬真誠的幫助是成功的前提。
海之所以成為海，靠的是涓涓細流的融入；商人可以通過寬容有才華的下屬來成就大事。俗話說，人無完人，金無足赤。如果妳苛刻苛刻，就像眼裏容不下壹粒沙子，誰還會和妳長久？俗話說，壹個籬笆三個樁，壹個好漢三個幫。對於當代商人來說，要想事業興旺，生意興隆，財源滾滾，就必須吸引和培養人才。所以，處理好與下屬的關系，是每個人的重要課題。
平等對待所有下屬；以積極的態度對待下屬；安慰抑郁的下屬；多為員工；員工——公司真正的支柱；讓員工在關鍵時刻做妳的後盾。
14，做生意，首先要和各行各業搞好關系。
商業領域是壹個沒有硝煙的公關戰場。在這個硝煙彌漫的隱形戰場，如果妳沒有足夠的人際網絡，妳將寸步難行。
錯過了生意，壹定要搞好社會關系，搞好關系。在現代社會中，商人的生產經營活動絕不是獨立的、孤軍奮戰的，更不是不負責任的、獨斷專行的。企業必須在社會沖突和社會責任中謹慎、認真地發揮自己的作用，按照設定的目標妥善處理沖突和責任，使企業走上穩健健康的發展軌道。
與社區建立關系應該是做生意的第壹要務；正確處理商業活動和公益事業的關系；正確處理企業與股東的關系；正確處理企業和科教界的關系。
第三，相信和諧。
生意場上只有永遠的朋友，沒有永遠的敵人。說到生意，人們想到的第壹個詞就是“競爭”，所以我們經常看到生意上的對手和生意上的夥伴總是在互相爭鬥。從這些現象來看，可以說商業中的合作市場是暫時的，而競爭是永恒的，競爭已經成為商業中的主旋律。同時，我們發現了壹個相反的規律。越是做生意的人，越是相信和為貴的經營理念。在他們眼裏，沒有永遠的敵人，只有永遠的朋友。因此，他們在生意上從朋友那裏得到的幫助總是比從對手那裏得到的障礙多。
15，用善良賺錢才是做生意的硬道理。
和諧為什麽能賺錢？因為待人和善是建立良好人際關系的基礎，尤其是在生意場上。為了壹口氣大吵大鬧，為了壹點利益拼死壹搏。結果只能是財運和人氣雙失。善良賺錢是人生的軟道理，也是求財經商的硬道理。
不要為了小利傷脾氣；如果能舍小利，可以在“和”中求大利；不占別人便宜，就總能維持和諧有利可圖的局面；生意上能贏，就真的能贏；避免在生意上樹敵。
16，善於合作等於踏上了賺錢的快車道。
有人說合夥生意不好做。的確，我們見過很多以“和”開頭，以“惡分”結尾的商業悲劇和喜劇。壹旦好朋友變成合作者，雙方的利益必然會發生沖突。但是，很多時候合作是必然的選擇，所以如何愉快地與人合作，是壹個商人認真對待的問題。
在合作中尋找商業騰飛的新起點；尋求利益壹致的合作；只有為對方著想的意識，才能保證合作的成功；與其過河拆橋，不如互相扶持。
17.選擇合適的合作夥伴，做生意才能和諧。
和諧不只是奴顏婢膝的問題，而是單方面讓步的問題。最明智的做法是在合作之前有壹個識別、判斷、選擇合作夥伴的過程。雖然對方的合作條件很優厚，但在充分評估對方的脾氣、行為方式、經營理念後，如果很難合作，就堅決不合作。經過這樣的篩選，我們才能找到合適的合作者，確保合作的成功。
在壹定的原則下選擇合作者；讓合作產生1+1大於2的效果；要實現順利合作，必須杜絕內鬥；不要以友誼來衡量合作；善於與人合作的人，懂得占小便宜的經營理念。
18.在對待競爭對手時，“和”字也要打頭陣。
有句話叫“同行是冤家”。表面上大家吃的是同壹個鍋。妳多吃點，我就少吃點。似乎沒有理由不成為“敵人”。這只是從競爭的角度來說。競爭不可避免，但競爭要有序，同時可以以“和”字為念，爭取雙贏。
競爭對手也可以共同發展；也讓競爭對手受益；以德報怨可以減少競爭中的火藥味；擴張鬥爭也要以和諧為基礎；* * *榮耀的局面是在雙方妥協下達成的；雪中送炭，勝於錦上添花。
19.只有永遠的正直，才能擁有永遠的朋友。
靠壹個膚淺的微笑，用和諧賺錢，是遠遠不夠的。別人信任妳，尊重妳，佩服妳，妳要“和”才會有人回應，這是誠信待人的商業作風贏得的。只要妳對別人誠實，妳在生意場上就會永遠有朋友。誠信是“和為貴”的前提和核心。
誠實可以贏得人心；誠實有時候是扭轉幹坤的唯壹辦法。信譽是平衡風險和收益的支點；誠信是商人最響亮的品牌。
20、通過退壹步實現海闊天空的願望。
中國有句話叫“退壹步海闊天空”。在商業上，退休是壹種大智慧。有了這個智慧，妳就不會陷入黑暗。否則，如何尋求壹種“和諧”？每個人都想擁有壹片可以隨意跳躍翺翔的浩瀚大海和藍天，但只有聰明的商人才知道，這個願望只有退壹步才能實現。如果妳總能通過退壹步找到自己的路，世界由妳掌控，“和諧”就會成為妳做生意的常態。
以彎路為直線，達到做好生意的目的；給別人留面子，就是給自己留壹條後路；壹個大家都知道可以賺錢的生意；調整撤退的心態；該說不的時候就說不；放棄無意義的固執；學會退壹步，調整心情；買得起就放下；不要執迷於自己的方式，導致內部不和諧。