職業道德是隨著職業的出現而出現的,其內涵是逐漸深化的,作用是不斷增強的。企業越發展,職業道德建設越迫切。加強職業道德建設,在企業中樹立新風氣,要求各崗位、各工種員工掌握職業道德的基本原則,牢固樹立服務客戶、服務企業、服務他人的職業道德。因此,每個員工學習職業道德的基本知識是非常重要的。職業道德是壹盞明燈,指引我們走向成功、進步和幸福。
<職業道德是隨著職業的出現而出現的,其內涵是逐漸深化的,作用是不斷增強的。企業越發展,職業道德建設越迫切。加強職業道德建設,在企業中樹立新風氣,要求各崗位、各工種員工掌握職業道德的基本原則,牢固樹立服務客戶、服務企業、服務他人的職業道德。因此,每個員工學習職業道德的基本知識是非常重要的。職業道德是壹盞明燈,指引我們走向成功、進步和幸福。
職業是人們在企業工作中組織分工而形成的具有專門業務和特定職責的企業活動,是勞動者為獲得穩定生活來源而從事的工作。簡單來說,職業就是個人在企業中從事的作為主要生活來源的工作。比如有的人服務於人力資源部門和行政部門,他們的主要生活來源就是工資。有的人服務於財務部和市場部,主要生活來源是在財務部和市場部工作獲得的工資;壹部分人從事開發生產,主要生活來源是開發生產工資。
所謂道德,就是社會生活中的原則、規範、行為活動和心理意識的總和,由利益關系決定,以善惡標準評價,根據人們內心的信仰、傳統習慣、企業和社會輿論來維護,輔以法律和行政手段。這個定義有三層含義:第壹,道德屬於企業文化的範疇,是壹定企業利益關系的產物,隨著利益關系的變化而變化;其次,道德以善惡、善惡、是非、榮辱等觀念為評價標準,調節人的行為;第三,道德依靠企業輿論、內心信仰和傳統習慣發揮作用,結合教育、法律、行政等手段強身除惡、揚善懲惡,形成良好的企業文化。
職業道德是人們在壹定的職業活動範圍內,適應其具體職業活動所應遵守的行為規範的總和。
職業道德規定了人們在工作中應該做什麽和不應該做什麽。比如企業保安要熱情服務員工,不能辱罵員工;企業財務人員應熱情為企業服務,盡職盡責,嚴謹求實。企業營銷人員要對客戶有禮貌,盡量為客戶排憂解難,不耽誤商機;生產線上的工人要保質保量完成生產任務,文明生產,不能被動;企業幹部要清正廉潔,關心和服務員工,等等。任何忠實為員工和企業服務的職業行為,都是道德的職業行為,否則就是不道德的職業行為。
職業道德不僅是員工在職業活動中的行為準則,也是其所在部門對企業的道德責任和義務。比如,采購部承諾在某個時間回購物料,如果不履行承諾,就侵犯了生產部應該享有的權益,也就是說采購部沒有盡到責任和義務,這也是違反職業道德的。職業道德的基本原則是:我為人人,人人為我。
妳為誰工作?無論只是為了自己,還是為了別人,還是為了企業,這都是壹個根本性的問題。工作絕不能只為自己。信奉利己主義的人只為自己工作。這樣的人,個人利益第壹,當前形勢,先想到自己,為世界拉出壹個毛利。這類人雖然會獲得壹些暫時的利益,但最終還是會被企業容忍。此外,只為自己工作的人無法在工作中找到樂趣和快樂。表面上看,是為了拿工資。工資可以滿足我們衣食住行等生存發展的需要。為報酬而工作是壹個表面的目的。但是,工資不是工作的根本目的。只為自己工作的人,把工資作為自己的根本目的。但是,這樣的人工作不快樂,體驗不到快樂。人在工作中,做事要有責任心,不僅要做自己喜歡的事,還要按照工作標準程序去做。只為工資而工作,工作會被強迫。錢就像壹根鞭子,懸在剛給自己打工的人頭上。在鞭子的束縛下,工作變成了沈重的負擔和枯燥的事情。壹旦給了機會,人們就像瘟疫壹樣逃避工作,出現了不該出現的職業現象,比如懶惰、懈怠、作弊、粗心、敷衍等等。工作中的快樂和幸福呢?
我們的工作,從根本上說,是為企業,為他人,為自己。這種主張是基於集體主義精神。集體主義有三層含義:
第壹,強調企業的集體利益。集體利益是組成集體的所有成員的共同利益,也是每個成員的根本利益和最大利益。經濟越發展,企業越進步,集體利益越重要。在高度現代化的企業中,任何員工的工作都不是孤立的。沒有企業,我們將壹事無成。溪流,如果沒有浩瀚的河流保證,很快就會斷流幹涸。所以人們常說大河沒水,小河幹。
第二,尊重員工合理的個人利益。依靠自己的誠實勞動謀取個人合理利益,應該得到肯定和尊重。每個人都想生存,都想發展,都希望得到幸福,這是正常的欲望。集體主義不是目的,而是手段。最終目的是讓每個人都能在集體主義的旗幟下實現個人的全面發展。否定個人利益,抹殺人的尊嚴和價值,會阻礙勞動者的積極性和主動性。壹條大河,沒有千萬條溪流的支撐,很難匯成壹條洶湧澎湃的河流。所以人們說小河淺沒水。
第三,當個人利益與集體利益發生沖突時,要自覺使個人利益服從集體利益,集體利益高於壹切。集體利益處於首要和主導地位,個人利益處於次要和從屬地位。我們不能把個人利益置於集體利益之上,更不能以犧牲集體利益來滿足個人利益。必要時,人們被要求犧牲部分個人利益來保護集體利益。這就好比大河的水減少了,小溪就必須流向大河,甚至不惜切斷自己的流向。這就叫,小河流向大河。
根據以上三點,集體主義可以很好地調節企業中人的利益,實現個人、部門和企業利益的有機統壹。這種情況也可以描述為:河枯無水,河淺無水,河去大河,河與河壹起滿。這是集體主義的生動寫照。
集體主義精神使工人走出狹隘的個人圈子,從整個企業的範圍來思考工作的意義和目的,使他們的胸懷變得寬廣,眼界變得開闊。如果我們只關註工資,把工作當成生活,那就變成了只為生活而工作。
如果妳從長計議,為他人和企業著想,認為自己的工作是為他人和企業做貢獻,是為了滿足企業的需求,工作就會超越謀生的層面,努力就會充滿快樂,奮鬥就會伴隨著快樂,生活就會變成為工作而活。
為生活而工作,為工作而生活,是兩種完全不同的生活。前者平庸乏味,後者崇高充實。
為別人工作,為部門工作,為企業工作,體現在:我為大家工作,大家為我工作。這是職業道德的基本原則。
這壹基本原則要求所有崗位和工種的員工都要把為他人、為部門、為企業工作作為職業生涯的出發點和歸宿。勞動者在工作崗位之上,要想到企業的需求,想到企業的整體利益。“我為大家”強調的是工作不應該是為少數人,而是為企業中的每壹個人。而且,在職業生活中,首先要做到“我為大家。”員工的勞動體驗不會直接轉化為大家想要的福利。在高度現代化生產的今天,勞動價值的最終形成和價值循環有壹個過程。不像原始社會,妳拿斧子,他用羊。交換後,他用斧頭砍柴,妳把羊做成食物。所以,為別人工作,為部門工作,為企業工作,要從自己做起,從現在做起。說到“我為人人”和“人人為我”,這句話不能脫節,前後缺壹不可。如果只講“我為大家”,那些有思想有道德,對部門和企業有貢獻的先進工作者和優秀員工的個人利益和合理需求就很難得到滿足。我國職業道德建設的現狀並不盡如人意,其中壹個重要原因就是職業道德僅僅體現在少數人身上,還沒有成為絕大多數員工的自覺行為。所以講道德的人在某些情況下會吃虧。有人形象地說,“雷鋒穿破襪子,焦尤魯沒飯吃。”。壹旦出現這種情況,大部分普通員工要真正接受職業道德會比較困難。只有當每壹個員工、每壹個行為乃至整個企業形成人人皆德,人人通過誠實勞動讓企業中的每壹個人都快樂,職業道德才能成為企業文化,而不僅僅是少數人做好事,而是每壹個員工的自覺行為。“人人為我”意味著“雷鋒”不能穿破他的襪子,“焦”不能吃東西。在人人講道德、人人有貢獻的工作環境中,每個人都能愉快地工作,實現人生價值。
“我為人人,人人為我”是當今企業職業生活倫理的基本原則,是指導員工處理工作中各種利益沖突的最高行為。
例如,壹個技術高超的技工,總是被要求在休息時間做“第二份工作”。但每當他在公司工作時間長了,就毫不猶豫地拒絕賺外快的機會,休息日加班十幾個小時,保證按時完成廠裏的維修任務。有人會想,在工廠加班和“第二職業”相比,收入不是大大減少了嗎?很簡單,這個技工就是在履行“我為人人,人人為我”的職業道德。他修理機器不是為了自己,而是為了企業的利益。正是有了這樣的員工,企業的利益才是高於壹切的,企業才能充滿活力,效益才能翻倍,大多數員工的利益才能得到保障。
職業千差萬別,崗位千差萬別。無論什麽職業,什麽崗位,工作的本質就是兩個字:服務。“我為大家服務,大家為我”體現了為員工服務的理念。這句話開篇就說,每個員工都要為員工服務,同時,每個員工都在接受員工提供的服務。
我們處在壹個服務的時代。在現代企業中,尤其是在大型集團企業中,人與人之間的相互服務已經形成了壹個龐大而復雜的網絡。誰也離不開誰。壹旦失去了別人的服務,妳壹天都活不下去。
比如人力資源部的同事為開發部服務,為開發部招聘培訓人才;開發部的同事為生產部服務,為生產部開發新產品;生產部門的同事為營銷部門服務,為營銷部門生產合格的產品;營銷同仁服務客戶,為客戶提供滿意的產品;客戶為所有員工服務,要求為產品付款;.....像這樣的服務鏈在我們企業有很多。計劃經濟體制下,員工說:我在某單位上班。隨著市場經濟的發展和完善,員工說:我在某企業服務。工作就是服務,不僅包括人事、行政、總務、財務、保安、食堂、寄宿等“窗口”職業,還包括開發、生產、品控、物料、營銷、機修等非“窗口”職業。從事計算機軟件開發的美國企業家比爾·蓋茨說,他的公司未來80%的利潤將來自產品銷售後的升級、更換、維護、咨詢等各種服務,只有20%的利潤來自產品銷售本身。因此,服務質量將決定企業的命運。
有序的企業,我要服務,妳要服務,他要服務,大家都要提供服務。人們形成了相互依存、相互支持、共同發展的和諧關系。
妳是否有清晰穩定的服務意識,明白工作就是服務,是判斷員工是否有職業道德的基本標準。