2019商場壹優質服務講話
親愛的領導和同事們:
大家好！
我演講的主題是:“用心服務，創造滿意100”。我們xx家電以“真誠服務，誠信經營”為經營原則，把“真誠服務”放在第壹位。“敬業服務”是對銷售人員的基本要求。任何時候，“敬業服務”都是衡量壹個銷售人員的標準。敬業服務就是發自內心的把客戶當成自己的朋友親人，把客戶的利益放在第壹位，記在心裏。
只有想客戶之所想，急客戶之所急，才能打動客戶。用優質的服務溫暖顧客的心，用真誠的服務創造顧客的“滿意100”。
當然，我們是普通的銷售人員，酸甜苦辣都有。我們為各種各樣的顧客服務。我們得到了客戶的稱贊，也受到了客戶的批評。常說我們聲嘶力竭。有時候遇到不講理的客戶，我們就是想哭，但是又委屈。我們的工作決定了我們為客戶服務，客戶永遠是對的。顧客是上帝。只有客戶滿意，我們才能肯定我們的工作。
山林追求崇高，大海追求奔騰，服務追求客戶滿意。那麽，怎樣才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？見到客戶，笑容是不可或缺的。壹個真誠的微笑就像壹把鑰匙，開啟了我們與客戶的心靈交流。在接待顧客的過程中，要熱情、細致、周到，不抱怨顧客的問題，耐心解答，做好正確的導購，“用心服務”要讓顧客沒有疑慮，買到滿意的適合自己的產品。
企業之道在於誠信，服務之道在於用心。如今，顧客來到商場，不再只是想買到滿意的產品，還需要享受優質的服務。為客戶提供專業、人性化的優質服務是我們的責任。我們註重“用心”，是因為服務工作還存在壹些不足之處，比如:帶著情緒上班，挑客戶，不平等對待客戶，頂撞諷刺客戶，等等。更何況是和客戶打架。之所以這樣，是因為我們沒有把客戶放在心上，沒有把客戶的利益放在第壹位，沒有把自己的工作做好。
就這樣，我時刻提醒自己要記住“用心服務”。努力成為壹名優秀的銷售人員。現在我身邊有很多大哥哥大姐姐都做的很好。他們在崗位上兢兢業業，無怨無悔。我壹定會以他們為榜樣，努力工作，盡力為客戶創造感情，創造我們自己的“100滿意服務”。
最後，很慶幸自己來到了xx家電，壹個講誠信，講服務的專業家電賣場。是xx家電給了我學習和成長的機會，是xx家電教會了我如何用心服務客戶，在這裏我得到了自我價值的提升。因此，我將不斷超越自我，用壹顆火熱真誠的心為每壹位客戶創造滿意的服務，為“誠信xx，滿意xx”貢獻力量。我的演講結束了，謝謝大家！
2019商場優質服務演講二
領導:
大家好，我演講的題目是《卓越服務，* * *鑄造誠信》。誠實守信是中華民族的傳統美德。自古以來，恪守誠信就是衡量壹個人行為、品質、人格的標準。做企業也需要誠信。古人雲:“經營之道在於誠，盈利之道在於信。”誠實守信是做人的基本道德準則，也是企業對抗市場的前提。在今天的社會主義市場經濟中，我們註重“誠信”，因為在現實中-
生活中，有誠信缺失的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假戶口、假錢、假政績；從股市欺詐到企業間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”；從普通百姓惡意消費透支，到壹些地方政府的承諾，食言，開門招商，關起門來宰客。這壹切不誠信的濁流，像瘟疫壹樣侵蝕著人與人之間的信任。個人的不誠信對幾個人都是有害的，如果社會沒有信任，所有人都有危險。優質服務和誠信是我們電信運營商的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，* *人堅持以三個代表理論為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德和家庭美德為重點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明制度”等實踐活動。作為服務行業，電力企業堅持“質量為本，誠信服務”的服務理念。對內加強管理，對外提供優質服務。要求辦理“壹戶壹制”接電，即壹個工作日內辦完所有手續，壹個工作日內裝表供電。“四兩制”搶修是指接到事故電話後，四小時內為農村用戶處理故障、供電，兩小時內為城市用戶處理故障、供電。客戶接待要求“只進壹扇門，只看壹眼。”壹個人，剩下的工作我們來做”，貫徹“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個壹”，即壹張笑臉，壹杯暖心的熱茶，壹次真誠的治療，壹件解除後顧之憂的好事，壹次讓每位顧客滿意的告別。讓“電虎”“電霸王”永遠成為過去！
凡事第壹，服務是根本。長武地處陜甘交界處，地形多為山地。屬於鹹供電的末端，線路長，供電質量差。針對這種情況，長途電信運營商積極聯系秘書114供電局，引進甘肅110千伏電源。為我縣* *煤礦的發展提供了可靠的電力供應。鑒於農村線路老化、損耗高、農村電價高、農民負擔重。1998年，中國全面啟動農村電網改造工程，改革農村電力管理體制，實施城鄉用電“兩改同價”工程。長途電信運營商也不甘落後，先後完成了172個行政村110000人的網絡改造任務，降低了農村電價，減輕了農民負擔。
幾度風雨，幾度春秋，風霜雨雪，激流險灘。長電人用誠信鑄就今天的輝煌。截至今日，我縣農村電網改造工程已完成並通過驗收；農電管理體制改革已基本理順並步入正軌；照明用電從1，20xx年9月起城鄉同價，從改造前的0.62元/千瓦時到改造後的0.49元/千瓦時，下降了0.13元/千瓦時。20xx年7月羅瑜110 kV變電站投產，標誌著我縣成功引入甘肅電源，為我縣經濟發展提供了可靠的電力保障。
只有優質的服務，誠實守信才能創造良好的企業信譽。市場經濟發展到今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜起手來，為長武經濟發展的美好未來而努力！
謝謝大家！
2019商場三優質服務講話
愛是我們共同的語言。
生活在這個世界上，壹個人每時每刻都要面臨壹個選擇，是選擇艱難還是快樂，慷慨還是吝嗇，剛毅還是懦弱。這些選擇構成了我們生活的實體。回首昨天，我會永遠珍惜我做店員的選擇。
記得上學的時候，我在日記裏是這樣寫的:“越是艱苦的地方，越能鍛煉意誌，越能有成就感。”我也是這麽說的，但是來到全福元工作後，工作的艱辛，生活的單調，都是我始料未及的。基本就是每天十幾個小時壹個姿勢，面對無數客戶，辛苦不言而喻。每天工作結束，倒在床上不想動，感覺真的很累。面對這壹切，我也動搖過。我的青春是不是要在人來人往的超市裏忙碌？我的生活不應該和其他女生壹樣有那麽多空閑時間嗎？壹天工作下來，骨頭散架，躺在床上連飯都不想吃。這個時候，善良單純的姐姐們給我買菜，笑著逗我吃，看著她們疲憊的身體和和藹可親的臉龐。我很感動。是的，雖然商場的工作很單調，但我們的生活是豐富多彩的；雖然眼前的顧客大多互不相識，但人與人之間真摯的感情是真實的。
於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天努力工作，以疲勞為榮，以痛苦為樂，這些都升華了我的思想。從那時起，我意識到工作的單調和艱辛不再是負擔，而是我們生活的必需品。在營業員這個平凡的崗位上，平凡的妳我他，也能創造出壹片精彩的天空。人就應該這樣，不管工作有多平凡，肩上的擔子有多重，步子有多重，都要壹步壹步走下去，直到永遠。人的壹生不可能永遠是壹帆風順的，困難和挫折依然伴隨著我們。流動的水被阻擋形成美麗的波浪，生活因為挫折而更加波瀾壯闊，多姿多彩。這是我們遇到困難時的做法。我們跌倒了再爬起來，用失敗記錄我們的旅程。這才是真正的英雄。
後來我漸漸明白，我的崗位不僅僅是我履行職責的地方，更是我為客戶奉獻愛心的舞臺。於是我每天都給自己打氣:再委屈，也不能讓客戶受壹點委屈；無論客戶以什麽樣的面孔面對我，我對客戶永遠是笑臉。生活就像壹面鏡子。當妳對它微笑時，它也會對妳微笑。當我看到客戶對我微笑，當我的工作表現得到領導的肯定時，我感到壹種從未有過的喜悅和自豪:我在用這種方式向社會奉獻愛心。愛是我們共同的語言！
面對新的機遇和挑戰，我要定壹個更高的目標——“做行業最好的銷售人員”！最好的銷售人員是品德高尚、真誠、有愛心、有責任心、專業素質過硬、專業技能領先的商業精英！這就需要我們堅持承諾是金，堅持勤奮進取，堅持學習創新。我們知道，壹花獨放不是春，百花齊放是春。我們都是全福元優秀的銷售人員。讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技巧、更優質的服務，不斷提升我們的競爭力。只有這樣，全福元才能在強大的市場中穩定、健康、持續地發展，為社會和員工創造財富和價值。
我深信，西單商場將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品和全新的服務，勇敢而自信地面對未來的挑戰！我們的團隊也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平錢的成千上萬的客戶！讓我們壹起努力，與全福元共命運，攜手共建“輝煌的西單商場”。
2019四號商場優質服務講話
領導:
大家好，我演講的題目是《卓越服務，* * *鑄造誠信》。誠實守信是中華民族的傳統美德。自古以來，恪守誠信就是衡量壹個人行為、品質、人格的標準。做企業也需要誠信。古人雲:“經營之道在於誠，盈利之道在於信。”誠實守信是做人的基本道德準則，也是企業對抗市場的前提。在社會主義市場經濟的今天，我們講究“誠信”，是因為現實生活中有誠信缺失的影子。從假煙、假酒、假文憑到假戶口、假錢、假政績；從股市欺詐到企業間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”；從普通百姓惡意消費透支，到壹些地方政府的承諾，食言，開門招商，關起門來宰客。這壹切不誠信的濁流，像瘟疫壹樣侵蝕著人與人之間的信任。
個人的不誠信對幾個人都是有害的，如果社會沒有信任，所有人都有危險。優質服務和誠信是我們共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，人們堅持以“xxxx”重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德和家庭美德為重點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明制度”等實踐活動。作為服務行業，電力企業堅持“質量為本，誠信服務”的服務理念。對內加強管理，對外提供優質服務。要求辦理“壹戶壹制”接電，即壹個工作日內辦完所有手續，壹個工作日內裝表供電。“四兩制”搶修是指接到事故電話後，四小時內為農村用戶處理故障、供電，兩小時內為城市用戶處理故障、供電。客戶接待要求“只進壹個門，只找壹個人，其余的我們來做”，貫徹“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個壹”，即壹張笑臉，壹杯暖心的熱茶，壹次真誠的治療，壹件解除後顧之憂的好事，壹次讓每位顧客滿意的告別。讓“電虎”“電霸王”永遠成為過去！
幾度風雨，幾度春秋，風霜雨雪，激流險灘。人們用誠信鑄造了今天的輝煌。截至今日，我縣農村電網改造工程已完成並通過驗收；農電管理體制改革已基本理順並步入正軌；從年開始，照明用電量城鄉同價，從改造前的元/千瓦時，到改造後的元/千瓦時，降低了元/千瓦時。6月110KV變電站在我縣的投運，標誌著我縣電源的成功引入，為我縣經濟發展提供了可靠的電力保障。
只有優質的服務，誠實守信才能創造良好的企業信譽。市場經濟發展到今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手為經濟發展的美好未來而努力。
2019商場優質服務演講5
作為酒店員工，應該如何面對現在的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績？我認為首先是誠實守信。自古以來，誠實守信就是衡量壹個人的行為、品質和人格的標準。古人雲，經營之道在於誠，獲利之道在於信。誠實守信是做人的基本準確標準，是企業對抗市場的前提。所以，在工作中，我以真誠的心對待每壹位客人，以良好的口碑對待每壹件事。人們往往把服務簡單地理解為態度，以為態度好就是服務好。每個人都知道與客戶打交道是又累又乏味的，但我喜歡這份工作，我喜歡看到客戶疲憊地來到這裏，帶著滿意的微笑離開。滿足於堅持原則，保證酒店和顧客昨天的利益後所獲得的成就感。但遺憾的事情往往是因為酒店因素或者客人要求高，以及其他極少數無理取鬧而發生的。但是我總是用我的真誠去彌補不足，用我的行動去感動客人，各種人來來往往的交替，讓我和很多客戶結下了不解之緣，用真誠的服務換來客戶的真情實感，所以我的工作生動多彩！
服務工作是窗口工作，個人形象是工作的重要組成部分。我覺得我們每個員工都是我們酒店的招牌和門面，是展現酒店精神的窗口，是顧客第壹印象形成的地方。所以服務質量很大程度上會決定這裏顧客的整體心情和離開後的心理感受，所以我把自己的工作看得莊嚴而神聖，同時也感受到了自己的責任和壓力。每次上班前，不僅要註意自己的外表，語言，還要註意自己的感受和心態。我應該忘記我的家庭，忘記我的生活，忘記我的不開心和煩惱，忘記我身體的疲憊，就是要給自己的心靈洗禮，讓自己全心全意的投入到工作中去。只有這樣，妳才能全心全意為客戶服務，全心全意為企業著想。去年10月的昨天，媽媽被查出子宮癌，老公在外打工。她要照顧年幼兒子的上學交通，要陪母親在醫院做醫學預防，要擔心病重的母親，還要去酒店上班。當時我已經筋疲力盡，幾乎要崩潰了，但只要穿上工作服，我馬上擦幹眼淚，化上淡妝，對著我的客人和我的工作中心微笑。做好我們的工作不是壹件容易的事情。我們每天都會接觸到陌生的面孔，各種身份的客戶，不同性格的人。其中，有的懂妳，有的不懂妳，有的素質好，有的素質差，他們的要求有的是我們能做到的，有的是我們做不到的，而這些都需要我們用熱情和優質的服務去完成。我們是人，也有自己的性格和情緒變化。無論如何，我們都有很強的調整心態的能力。客戶高興我也高興，客戶滿意我也滿意，客戶的煩惱也就解決了。我覺得客戶的事無小事，自己的事也沒什麽大不了的。所以，這麽多年來，客戶並沒有因為我的工作不到位而不滿意。作為酒店的壹員，我心裏踏實，從顧客的笑容中收獲了很多。
我認為酒店的運作就像電腦的運作壹樣。它不僅需要高質量的硬件保障，還需要好的軟件來支撐。我們的設備是硬件，我們的服務是軟件。雖然我們的酒店有壹定的規模和獨特的環境，不壹定總能滿足客戶的要求，但我們的軟件會在不損害行業利益和我們的人格的前提下，盡力滿足客戶。我進入酒店以來，用真心換真情，用坦誠換真心，給顧客留下了深刻的印象，也吸引了很多回頭客，為酒店留下了無形的財富。但是，作為壹名酒店員工，壹名酒店管理者，要想提高本質工作，就必須不斷學習充電，豐富自己的知識，提高自己的綜合素質。每次我利用學習的機會，我都會認真學習別人的先進經驗，不斷完善自己，提高我對市場變化的適應能力。
謝謝大家！
1.在創建優質服務大會上的五次發言
2.關於優質服務主題的精彩演講
3.6篇優質護理服務演講精選。
4.五個最新的奉獻演講。
5.獻詞5篇。